JD-PJ-001 ผู้จัดการส่วนขายโครงการ
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
ผู้จัดการส่วนขายโครงการ |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Project Manager |
|
แผนก |
ขาย |
ฝ่าย |
ขาย |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้อำนวยการฝ่ายขาย |
ระดับตำแหน่งงาน |
G5 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
ทำยอดขายให้ได้ตามที่บริษัทตั้งเป้าไว้รวมถึงการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า และรับผิดชอบการบริหารทีมขายค้าส่ง |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
การวางแผนการขาย - วิเคราะห์สภาพการแข่งขันของการขาย - กำหนดทิศทางการขาย - ผลักดันการขายทั้งระยะสั้นและระยะยาว - การจัดทีมงานของฝ่ายขาย - การวางแผนส่งเสริมการขายร่วมกับการตลาด |
- สอดคล้องกับนโยบายบริษัท - สร้างศักยภาพในการแข่งขัน |
- ยอดขายตามเป้าหมายที่กำหนด - ข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 5 ครั้ง / เดือน |
|
การบริหารยอดขาย - ประชุมชี้แจงและกำหนดเป้าหมายการขายให้กับทีมขาย - ติดตามการขายตามเป้าหมาย |
- ยอดขายเฉลี่ยต่อคนของพนักงานขาย - ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา |
|
|
การบริหารงานขาย - วางแผนการส่งเสริมการขายร่วมกับการตลาด - ประชุมชี้แจงทีม - ติดตาม ตรวจสอบผลการขาย - กำหนดแนวทางในการดูแลลูกค้าเก่า - ออกเยี่ยมลูกค้าตามแผนงาน |
- เพื่อให้ยอดขายบรรลุตามเป้าหมาย |
- เพื่อเพิ่มยอดขาย - เพิ่มลูกค้ารายใหม่ |
|
การบริหารทีมขาย - ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ทีมงาน - ออกเยี่ยมลูกค้าร่วมกับพนักงานขาย - ตัดสินใจแก้ปัญหาให้กับทีมงาน - ควบคุมและติดตามการปฏิบัติงานของทีม - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ |
- ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับระบบคุณภาพ - ความพึงพอใจของพนักงาน - ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ |
- พนักงานทำงานอย่างมีความสุข - ลดความขัดแย้งภายในและระหว่างแผนก - อัตราการป่วย ขาด ลา สาย |
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
การจัดการลูกค้า - วางแผนพร้อมกำหนดเป้าหมายในการหาลูกค้าใหม่ - ติดตามผลการหาลูกค้าใหม่ - สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกราย - ดำเนินการตามกิจกรรมส่งเสริมการขาย - วางแผนติดตามและรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่ - สำรวจราคาเทียบกับคู่แข่ง |
- ได้ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ - ยอดขายลูกค้าใหม่ - ลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ |
- จำนวนลูกค้าใหม่ - ข้อมูลยอดขายของลูกค้าได้ตามเป้า - เปอร์เซ็นที่ลูกค้าซื้อสินค้าต่อเนื่อง - เปอร์เซ็นที่ลูกค้ายกเลิกการซื้อสินค้าเป็น 0 - จำนวนลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากลูกค้าเก่า - เปอร์เซ็นความแตกต่างระหว่างยอดขายที่พยากรณ์กับยอดขายจริง |
|
การจัดการทั่วไป - การบริหารงานบุคลากร - การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ - การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัท - บริหารงานบุคลากรในทีมให้มีประสิทธิภาพ |
- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม - บุคลากรภายในทีมสามารถปฏิบัติงานได้ตามแผนงานที่วางไว้ |
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง |
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- ต้องบริหารงานภายใต้สภาวะการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว - ต้องประสานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้าและทีมงานขาย |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
|
- พนักงานขายค้าส่ง - หัวหน้าแผนกขายค้าส่ง |
รับผิดชอบยอดขาย , ดูแลเอกสารงานขายและการดูแลลูกค้า |
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item) |
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) |
||
|
อนุมัติได้เอง (Own Decision) |
ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) |
นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) |
|
|
การพิจารณาส่วนลดให้ลูกค้า |
/ |
/ |
|
|
การอนุมัติการขายลูกค้ารายใหม่ |
/ |
||
|
การพิจารณาอนุมัติ Back Order |
/ |
/ |
|
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ฝ่ายค้าปลีก/คลังสินค้า |
การจัดสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายจัดส่ง |
การส่งสินค้าให้ลูกค้า |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายบัญชี และ การเงิน |
การอนุมัติการขายและการชำระหนี้ลูกค้า |
ทุกเดือน |
|
ลูกค้า |
การออกเยี่ยมลูกค้า |
ตามแผนงาน |
|
การเจรจาเรื่องการชำระหนี้ค้าง |
ไม่แน่นอน |
|
|
ฝ่ายบริหารสินค้า |
รายละเอียดและราคาสินค้าเพื่อนำเสนอลูกค้า |
ทุกวัน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ปริญญาตรี ด้านการตลาด / การขาย / บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง |
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
- ประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายไม่น้อยกว่า 5 ปี - เคยผ่านงานในระดับบริหารงานขายมาไม่น้อยกว่า 2 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้ (Knowledge) |
ทักษะ (Skills) |
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
|
- สินค้าและบริการ - ข้อมูลของตลาด เช่นคู่แข่ง - ข้อมูลลูกค้า - ระบบเอกสารของบริษัท - แผนการตลาด |
- ทักษะด้านงานขาย - บริหารงานบุคคล - คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - ขับรถยนต์ได้ |
- การวางแผน - การตัดสินใจ - การเจรจาต่อรอง - ภาวะผู้นำ - การวิเคราะห์ / พยากรณ์ |
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
No Comments