JD-PJ-003 หัวหน้าทีมขายโครงการ

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้าทีมขายโครงการ

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Project Leader

แผนก

ขาย

ฝ่าย

ขาย

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการฝ่ายขายโครงการ

ระดับตำแหน่งงาน

G4

  รับผิดชอบการบริหารทีมขาย ควบคุมการดูแลลูกค้าเก่า หาลูกค้าใหม่และควบคุมการเก็บหนี้เพื่อให้บรรลุตามแผนการขายและลูกค้าพึงพอใจ 

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การบริหารยอดขาย

- ประชุมชี้แจงและกำหนดเป้าหมายการขายให้กับทีมขาย

- ติดตามการขายตามเป้าหมาย

- ยอดขายเฉลี่ยต่อคนของพนักงานขาย

- ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา

การบริหารทีมขาย

- ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ทีมงาน

- ออกเยี่ยมลูกค้าร่วมกับพนักงานขาย

- ตัดสินใจแก้ปัญหาให้กับทีมงาน

- ควบคุมและติดตามการปฏิบัติงานของทีม

- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ

- ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับระบบคุณภาพ

- ความพึงพอใจของพนักงาน

- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ

- พนักงานทำงานอย่างมีความสุข

- ลดความขัดแย้งภายในและระหว่างแผนก

- อัตราการป่วย ขาด ลา สาย

การจัดการลูกค้า

- วางแผนพร้อมกำหนดเป้าหมายในการหาลูกค้าใหม่

- ติดตามผลการหาลูกค้าใหม่

- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกราย

- ดำเนินการตามกิจกรรมส่งเสริมการขาย

- วางแผนติดตามและรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่

- สำรวจราคาเทียบกับคู่แข่ง

- ได้ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ

- ยอดขายลูกค้าใหม่

- ลูกค้าเก่ายังคงใช้บริการ

- จำนวนลูกค้าใหม่

- ข้อมูลยอดขายของลูกค้าได้ตามเป้า

- เปอร์เซ็นที่ลูกค้าซื้อสินค้าต่อเนื่อง

- เปอร์เซ็นที่ลูกค้ายกเลิกการซื้อสินค้าเป็น 0

- จำนวนลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากลูกค้าเก่า

- เปอร์เซ็นความแตกต่างระหว่างยอดขายที่พยากรณ์กับยอดขายจริง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

การจัดการทั่วไป

- การเข้าร่วมกิจกรรมบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย

- ติดตามการชำระหนี้

- ความแม่นยำในการวางแผนงบประมาณ

- การเข้าร่วมกิจกรรม

- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย

- ช่วยเหลือฝ่ายสินเชื่อในการติดตามหนี้สินของลูกค้า

- เปอร์เซ็นความสำเร็จของงานโครงการเทียบกับแผน

- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรมของพนักงาน

- ไม่มีหนี้เสีย

- ต้องบริหารงานทีมขายภายใต้สภาวะการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

- ต้องประสานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้าและทีมงานขาย

- ต้องสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานขายโครงการ

รับผิดชอบยอดขาย, ดูแลเอกสารงานขายและการดูแลลูกค้า

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

การพิจารณาส่วนลดให้ลูกค้า

ราคาระดับ 1

ราคาระดับ 2

ราคาระดับ 3

นอกเหนือจากราคาระดับ 

1-3 ขออนุมัติจาก ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ

การอนุมัติการขายลูกค้ารายใหม่

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ฝ่ายค้าปลีก/คลังสินค้า

การจัดสินค้าให้ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายจัดส่ง

การส่งสินค้าให้ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายบัญชี และ การเงิน

การอนุมัติการขายและการชำระหนี้ลูกค้า

ทุกเดือน

ลูกค้า

การออกเยี่ยมลูกค้า

ตามแผนงาน

การเจรจาเรื่องการชำระหนี้ค้าง

ไม่แน่นอน

ฝ่ายบริหารสินค้า

รายละเอียดและราคาสินค้าเพื่อนำเสนอลูกค้า

ทุกวัน

ปริญญาตรี ด้านการตลาด / การขาย / บริหารธุรกิจ

- ประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายไม่น้อยกว่า 3 ปี

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- สินค้าและบริการ

- ข้อมูลของตลาด เช่นคู่แข่ง

- ข้อมูลลูกค้า

- ระบบเอกสารของบริษัท

- แผนการตลาด

- ทักษะด้านงานขาย

- บริหารงานบุคคล

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- ขับรถยนต์ได้

- การวางแผน

- การตัดสินใจ

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การวิเคราะห์ / พยากรณ์