WI-SA-003 การจัดการป้ายราคา

1. วัตถุประสงค์

• คู่มือการปฏิบัติงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดทำป้ายราคา เป็นแนวทางในการควบคุมกระบวนการและขั้นตอนการจัดพิมพ์ป้ายราคาให้กับพนักงานให้ถูกต้องตามกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

2. ขอบข่าย

• ตามนโยบายของบริษัทฯ เพื่อให้มีขั้นตอนในการจัดพิมพ์ป้ายราคา เป็นกระบวนการที่ถูกต้อง ชัดเจน และสามารถทำการตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธาพ จึงจัดทำวิธีปฏิบัติงานที่ถูกต้อง และเป็นมาตรฐาน 

3. อุปกรณ์/เครื่องมือ

• เครื่องคอมพิวเตอร์
• ปริ้นเตอร์

4. หน้าที่ความรับผิดชอบ

• พนักงานขาย มีหน้าที่ ตรวจสอบป้ายราคา ดำเนินการขอป้ายราคา ติดป้ายราคา ป้ายราคาทุกใบจะต้องมีบาร์โค๊ด
• พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ มีหน้าที่ จัดพิมพ์ป้ายราคาตามที่พนักงานขายขอทำป้ายราคามา

5. คำจำกัดความ

• ไม่มี

6. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• ใบขอทำป้ายราคา
• รายงานการปรับราคาสินค้า

7. วิธีปฏิบัติงาน

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบ	รายละเอียด
การขอป้ายราคา	พนักงานขาย	- ตรวจสอบราคาสินค้า  ใช้ Handheld ยิงขอป้ายราคา พิมพ์ป้ายราคา นำป้ายราคาไปติด

หลักในการปฏิบัติ

1. 1. พนักงานต้องแจ้งความจำนงขอพิมพ์ป้ายราคาต่อแผนกประชาสัมพันธ์
   2. ในการจัดพิมพ์ป้ายราคา ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของแผนกประชาสัมพันธ์ หากพบว่าป้ายราคาที่ขอพิมพ์ ไม่สมดุลกับจำนวนป้ายราคาในกระดาษแบบฟอร์ม
   3. ป้ายราคาที่คงค้างจากข้อที่ 2 จะถูกรวมกับป้ายราคาที่ขอพิมพ์ในวันถัดไป
   4. การกำหนดขนาดป้ายราคา ต้องกำหนดให้ชัดเจน     

             

วิธีปฏิบัติ

1. พนักงานตรวจสอบป้ายราคา พนักงานขายทำการตรวจสอบป้ายราคาจากรายงาน R-RT-001 รายงานการปรับราคาสินค้า และการปรับเปลี่ยนป้ายราคาเดิมที่ชำรุด สภาพไม่ดี เมื่อได้ขนาดและจำนวนป้ายราคาแล้ว ดำเนินตามขั้นตอนต่อไป
2. กรอกข้อมูลลงในเอกสารใบขอป้ายราคา พนักงานขายนำแบบฟอร์มใบขอทำป้ายราคา กรอกข้อมูลในเอกสารดังกล่าวให้ครบถ้วน ถูกต้อง และแยกแยะป้ายราคาให้ชัดเจน 
3. ส่งให้ ประชาสัมพันธ์ เมื่อพนักงานระบุจำนวนป้ายราคาเรียบร้อยแล้ว
4. แผนกประชาสัมพันธ์ จะทำการตรวจสอบรหัสสินค้า ชื่อสินค้า จำนวนที่ขอพิมพ์ หากไม่ถูกต้องจะตีกลับไปยังขั้นตอนที่ 2 หากไม่มีข้อผิดพลาดจะไปสู่ขั้นตอนต่อไป 
5. ตรวจเช็คความถูกต้องก่อนจัดพิมพ์ป้ายราคา โดยพิจารณา จำนวนป้ายราคาในแต่ละขนาดของป้ายราคา หากมีจำนวนไม่ครบตามแบบฟอร์มป้ายราคา ให้จัดพิมพ์ในครั้งต่อไป
6. แจ้งพนักงานรับป้ายราคา เมื่อจัดพิมพ์ป้ายราคาเรียบร้อยแล้ว จะทำการแจ้งพนักงานเพื่อมารับป้ายราคา ตามกำหนดเวลา 
   
7. พนักงานตรวจสอบ พนักงานรับป้ายราคาทำการตรวจสอบความถูกต้องของป้ายราคาที่ได้ทำการแจ้งไว้ ในแบบฟอร์ม ใบขอทำป้ายราคา หากไม่ถูกต้องให้กลับไปยังขั้นตอนที่ 5 หากไม่มีข้อผิดพลาดให้ไปขั้นตอนต่อไป
8. นำไปติดสินค้า/ชั้นวาง พนักงานนำป้ายราคาไปติดตามตัวสินค้า หรือ ติดตามชั้นวางที่สินค้านั้น ๆ วางอยู่ 

ตัวอย่างการเปลี่ยนป้ายราคาวิธีที่ผิด

ตัวอย่างการเปลี่ยนป้ายราคาที่ถูกต้อง

การจัดการป้ายราคา

ตัวอย่างป้ายราคา

• การจัดทำป้ายราคาแต่ละสีบ่งบอกลักษณะของราคาสินค้า เช่น
  • ราคาปกติ
  • ราคาโปรโมชั่น
  • ราคาฝากขาย
    

  • กระบวนการการฝากขายสินค้า

    1. ตรวจสอบและแยกสินค้า

       • คัดแยกสินค้าเสียหายออกจากสินค้าที่อยู่ในสภาพใหม่

       • ป้องกันไม่ให้สินค้าฝากขายปะปนกับสินค้าปกติในสต๊อกหรือพื้นที่ขาย

    2. ตรวจสอบลักษณะความเสียหายของสินค้า

       • ตรวจสอบสินค้าทุกชิ้นโดยละเอียด เช่น:

         • รอยบุบ

         • รอยขีดข่วน

         • การชำรุด (แตก หัก หลุด)
           

         • รอยแตกร้าวหรือบิ่น

       • ระบุจุดเสียหายแต่ละจุดให้ครบถ้วน

    3. จัดทำข้อมูลสินค้าสำหรับฝากขาย

       • กำหนดรายละเอียดที่จำเป็น:

         • รหัสสินค้าเฉพาะสำหรับฝากขาย (ลงท้ายด้วยรหัส “CS”)

         • รายละเอียดความเสียหายแบบชัดเจน

         • ราคาฝากขายที่เหมาะสม (อ้างอิงจากราคาขายปกติและสภาพสินค้า)

         • จำนวนสินค้าที่ฝากขาย

    4. ติดป้ายแยกแยะสินค้าฝากขายให้ชัดเจน

       • ติด ป้ายราคา หรือ สติ๊กเกอร์พิเศษ แสดงว่าเป็นสินค้าฝากขาย

         • ใช้ สีป้ายต่างจากสินค้าปกติ (เช่น สีแดง หรือสีส้ม)
           

       • อาจใช้พื้นที่แสดงสินค้าฝากขายเฉพาะจุดเพื่อป้องกันการเข้าใจผิดของลูกค้า

    5. แจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

       • ส่งรายชื่อรายการสินค้าฝากขายให้ทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น:

         • ฝ่ายขายหน้าร้าน

         • ทีมสต๊อกสินค้า