WI-SA-023 กระบวนการบริการตัดสินค้าให้กับลูกค้า

1. ขั้นตอนการทำงาน
ตัวอย่าง

2. รายละเอียดที่ต้องปฏิบัติในแต่ละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: รับความต้องการ

• ถามลูกค้าว่าต้องการตัดสินค้าอะไร ขนาดเท่าใด จำนวนกี่ชิ้น

• ให้ลูกค้าระบุขนาดสำเร็จของแต่ละชิ้น ไม่ใช่เพียงบอกว่าต้องการตัดออกบางส่วน

• ตรวจสอบว่าลูกค้าต้องการรับชิ้นส่วนที่เหลือกลับด้วยหรือไม่

• หากเป็นงานหลายจุดตัด ให้ทำรายการแยกทีละขนาด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบความเป็นไปได้

• ตรวจสอบว่าเครื่องมือของสาขารองรับสินค้าและขนาดดังกล่าวหรือไม่

• ตรวจสอบความเสี่ยงจากสะเก็ดไฟ ใบตัด ฝุ่น เสียง วัสดุตกหล่น และการหนีบมือ

• หากต้องตัดสินค้าขนาดใหญ่ หนัก แตกง่าย หรือมีข้อจำกัดเฉพาะ ให้หัวหน้างานประเมินก่อน

• ห้ามรับตัดวัสดุที่ไม่ทราบชนิด วัสดุที่อาจมีสารอันตราย หรือสินค้าที่อุปกรณ์ไม่รองรับ

ขั้นตอนที่ 3: แจ้งราคาสินค้าและบริการพร้อมออกบิล

ต้องแจ้งให้ครบ 4 รายการ ได้แก่

1. ราคาค่าตัดต่อครั้งหรือต่อชิ้น ตามหน่วยที่บริษัทกำหนด

2. จำนวนครั้งหรือจำนวนชิ้นที่คิดค่าบริการ

3. ยอดค่าตัดรวมก่อนเริ่มงาน

4. เงื่อนไขกรณีตัดผิดจากคำสั่งเดิม สินค้าเสียหาย หรือมีการเปลี่ยนขนาด

5. ออกบิลค่าสินค้าและบริการ

ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันคำสั่ง

พนักงานต้องทวนขนาดกับลูกค้าและบันทึกคำสั่งตัดก่อนเริ่มงาน หากลูกค้าเปลี่ยนขนาดหลังยืนยัน ต้องหยุดงานและบันทึกคำสั่งใหม่ก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 5: ตัดสินค้า

• ตรวจเครื่องตัด ใบตัด ฝาครอบ และอุปกรณ์ป้องกันก่อนใช้งาน

• จัดยึดชิ้นงานให้มั่นคงและกันพื้นที่ไม่ให้ลูกค้าเข้าใกล้

• ใช้ PPE ตามผลการประเมินความเสี่ยงของงาน

• ห้ามใช้มือจับประคองชิ้นงานใกล้ใบตัด ห้ามถอดอุปกรณ์ป้องกันเครื่อง และห้ามทำงานขณะเครื่องผิดปกติ

• งานที่ไม่ปลอดภัยให้หยุดและรายงานหัวหน้างานทันที

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบและส่งมอบ

• วัดความยาวหรือขนาดที่ตัดได้เทียบกับคำสั่ง

• ตรวจจำนวนชิ้นและสภาพขอบตัดตามลักษณะวัสดุ

• แยกเศษวัสดุและชิ้นส่วนที่เหลือให้ชัดเจน

• ให้ลูกค้าตรวจรับสินค้า พร้อมออกหลักฐานค่าบริการตามระบบของบริษัท
  

อัตราค่าบริการในการตัดสินค้า

ขนาดเหล่านี้ใช้ จัดกลุ่มราคาเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าเครื่องของร้านตัดได้ทุกรายการ ต้องตรวจชนิดวัสดุ ความหนา รูปทรง และข้อจำกัดการจับยึดกับทะเบียนเครื่องที่อนุมัติด้วย