Advanced Search
Search Results
1458 total results found
PAR66-SA-002 ปัญหาสีเบเยอร์หล่นแตก
ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก พนักงาน PC Beger ระบุปัญหา ได้รับแจ้งจากพนักงานป้องกันการสูญเสียมีสี Beger หล่นแตกจากการเคลื่อนย้ายจึงขอให้หาสาเหตุและเรียนรู้แนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา 1. สินค้าหล่...
JD-RT-002 Service Division
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) ผู้จัดการแผนกบริการ ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) Service Division แผนก ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ ฝ่าย ขาย ผู้บังคับบัญชา ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก ระดับตำแหน่งงาน G5 วัตถุประสง...
JD-RT-004 ลูกค้าสัมพันธ์
ชื่อตำแหน่ง (ไทย) พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ ชื่อตำแหน่ง (อังกฤษ) Customer Relation แผนก ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ ฝ่าย ขาย ผู้บังคับบัญชา หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์ ระดับตำแหน่งงาน G3 วัตถุป...
JD-RT-007 ประชาสัมพันธ์
ชื่อตำแหน่ง (ไทย) พนักงานประชาสัมพันธ์ ชื่อตำแหน่ง (อังกฤษ) Information แผนก ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ ฝ่าย ขาย ผู้บังคับบัญชา หัวหน้าแผนกบริการ ระดับตำแหน่งงาน G3 วัตถุประสงค์ของตำ...
WI-SA1-001 การจัดทำใบ Back Order
การจัดทำใบ Back Order 1. วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของ แผนกค้าส่ง-โครงการ ในเรื่องของ “การจัดทำใบเสนอราคา” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเสนอราคา P-WS-3 เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการเสนอราคาที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ใน...
WI-SA1-002 การเสนอขายและรับคำสั่งขาย
1. วัตถุประสงค์ ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายขายถือเป็นแนวทางในการปฎิบัติใน การให้บริการและรับข้อตกลง ของลูกค้า ให้สามารถปฎิบัติในทิศทางเดียวกัน อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุ KPI ในเรื่องการเสนอขายและรับคำสั่งซื้อ 2. ขอบข่าย ใช้เป็นกรอบแนว...
WI-SA1-003 การควบคุมสินค้า SPO และสินค้า Back Order
1. วัตถุประสงค์ เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางขั้นตอนในการสั่งสินค้าสั่งพิเศษ (SPO) และสินค้าไม่มีในสต๊อก (Back order) เพื่อควบคุม และลดสต๊อคสินค้าที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ ที่เกิดจากการสั่งซื้อ ที่ตกค้างเนื่องจากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อ, สั่งผิด และการทุ...
WI-SA1-004 การให้บริการด้านการออกแบบ
1. วัตถุประสงค์ เพื่อเป็นแนวทางในการบริการด้านการออกแบบและกำหนดมาตรฐานในด้านการรับงาน การส่งงาน เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในด้านการให้บริการของแผนก และเป็นแบบอย่างให้เหมือนกันทุกสาขา 2. ขอบข่าย ใช้เป็นกรอบแนวทางในการเพิ่มช่องทางในการขายปลีกและผล...
WI-SA1-005 กระบวนการรับฝากซ่อมสินค้า
1. วัตถุประสงค์ เพื่อเป็นการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าและให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงานตามลำดับขั้นตอนของกระบวนการ ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันและมีความเข้าใจตรงกัน และมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง 2. ขอบข่าย การรับบริการซ่อมสินค้าจะต้องเป็นไปตามเ...
WI-SA1-006 Return Policy การรับเปลี่ยน-คืนสินค้า
1. วัตถุประสงค์ เพื่อเป็นการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า และลดการรับสินค้าผิดเงื่อนไขคืน กลายมาเป็น Dead Stock 2. เงื่อนไขการรับ/เปลี่ยนสินค้า รับเปลี่ยนสินค้าไม่เกิน 7 วัน โดยออกเป็นคูปองส่วนลดเพื่อนำไปซื้อสินค้าใหม่ภายใน 30 วัน คืนเป็นเงินสดเฉพาะกรณ...
WI-SA1-007 การขายสินค้าคอนกรีตซีแพค
การขายสินค้าคอนกรีตซีแพค 1. วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของ แผนกค้าส่ง โครงการ ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานขาย ในเรื่องของ “กระบวนการขายสินค้า คอนกรีต ซีแพค” เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการเสนอราคา เงื่อนไขการขายและการจ่ายเงิน...
WI-SA1-008 การออกแบบห้องน้ำ
1. วัตถุประสงค์ เพื่อให้พนักงานทุกคนปฏิบัติเป็นแนวทางเดียวกัน และสร้างความพึงพอใจและตอบสนองของลูกค้าในการเลือกสินค้า 2. นโยบายผังกระบวนการ 3. หลักในการปฏิบัติงาน พนักงานแผนกเซรามิค และ เจ้าหน้าที่ออกแบบ Cotto Tiles Studio แนะนำลวดลายเซรามิค ให้เหมาะสม...
WI-SA1-009 การเบิกเติมของแถม
ขั้นตอนปฏิบัติงาน 1. ทะเบียนของแถม การตลาดทำหน้าที่จัดทำข้อมูลทะเบียนของแถม โดยกำหนดข้อมูลซื้อสินค้าแลกได้อะไร และเริ่ม-หมดเขตเมื่อไหร่ ขึ้นหน้า Share Point 2. แจ้งขอเบิกจ่าย/โอน พนักงาน CS ของแต่ละสาขา ทำการแจ้งขอเบิก/โอนของแถมประจำสัปดาห์ โดยแจ...
WI-SA1-010 ข้อควรระวังในการออก Invoice
กรณีขายเงินเชื่อ ให้ตรวจสอบ “รหัสลูกหนี้” ทุกครั้งก่อนดึงใบสั่งขายมาออกบิล ว่าเป็นรหัสเดียวกัน เพื่อป้องกันปัญหาลูกหนี้ที่มีหลายรหัส แล้วสับสนว่าไม่ีมีใบสั่งขายค้างให้ดึงออกบิล ตรวจสอบเลขที่ใบสั่งขาย,ใบสั่งจองให้ชัดเจนว่าเป็น SCV, SCN, RWV, RWN เพื่อจะได...
WI-SA1-011 กระบวนการตัดจ่ายเบิกภายใน
วัตถุประสงค์ คู่มือการปฏิบัติงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการควบคุมดูแลสินค้าแต่ละคลังและตัดจ่ายสินค้าภายใน เป็นแนวทางในการควบคุมกระบวนการและขั้นตอนการตัดจ่ายสินค้าภายในให้กับพนักงานให้ถูกต้องตามกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น นโยบาย ...
WI-SA1-012 กระบวนการออกแบบประมาณการ
1. วัตถุประสงค์ เพื่อเป็นแนวทางในการบริการด้านการออกแบบและกำหนดมาตรฐานในด้านการรับงาน เพื่อให้บริการลูกค้าทางด้านการประมาณการสินค้าและค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าที่มารับบริการ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในด้านการให้บริการทางด้านการให้คำปรึกษา ...
WI-SA1-013 การจองสินค้า (Reservation)
การจองสินค้า 1. วัตถุประสงค์ ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายขายถือเป็นแนวทางในการปฎิบัติใน การให้บริการและรับข้อตกลง ของลูกค้า ให้สามารถปฎิบัติในทิศทางเดียวกัน อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุผล ในเรื่องการจองสินค้า นำไปสู่่การเสนอขายและรับคำสั่งซื...
WI-LP-001 วิธีพูดติดต่อสื่อสารทางวิทยุสื่อสาร
1. วิธีพูดติดต่อทางวิทยุสื่อสารโดยตรง ไม่ผ่านสถานีแม่ข่าย1. การพูดติดต่อสื่อสารทางวิทยุ ต้องพูดชัดเจน ข้อความสั้น กะทัดรัด และได้ใจความ (ใช้รหัส ว. ทางวิทยุสื่อสาร)2. วิธีเรียกผู้ที่เราจะติดต่อด้วย(สถานีปลายทาง) ครั้งแรกมีวิธีเรียก ดังนี้ 2.1 ชื่อ “ นามเรี...
WI-EP-001 กระบวนการรับงานช่างเอ็กเปิร์ต
วัตถุประสงค์ คู่มือปฏิบัติงานนี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นคู่มือในการปฏิบัติการรับงานของช่างเอ็กเปิร์ทให้เป็นไปตามกระบวนการจนถึงกระบวนการส่งมอบงานให้กับลูกค้าเสร็จสมบูรณ์ ขอบเขต ช่างติดตั้งสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้องตามกระบวนการ ความรับ...
WI-WS-001 การจัดทำใบเสนอราคา
1.วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของ แผนกค้าส่ง-โครงการ ในเรื่องของ “การจัดทำใบเสนอราคา” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเสนอราคา P-WS-3 เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการเสนอราคาที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ในการพิจารณาสั่งซื้อสินค้า 2...