Search Results

วันที่ออกเอกสาร  18/02/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวแอรีน นราทรัพย์ และ นายณัฐชนนท์ ปินตา ตำแหน่ง พนักงานป้องกันการสูญเสีย เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)      เนื่องจากเมื่อวันอาทิตย์ ที่ 16 กุมภาพันธ์ 2568 ได้รับแจ้งจากพนักงาน IT พบปัญหาว่ามีช่าง Rasla...

วันที่ออกเอกสาร18/02/68 ผู้แก้ไขปัญหา  แผนก  คอมพิวเตอร์  เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)- รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งพบว่ามีการเข้ามารับสินค้าแล้วไม่ได้สินค้าเนื่องจากคลังไม่ได้มีการจัดสินค้ารอทำให้เสียเที่ยวในการจัดส่งสินค้า ตรวจสอบพบว่าเอกสารเป็นหัว SCV ขายงานรา...

วันที่ 11/02/68 ผู้แก้ไขปัญหา   แผนกสีและเคมีภัณฑ์ ทั้งสองสาขา   เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น  ผสมสีแทน PC และมีการหยอดแม่สีผิดเนื่องจากรหัสแม่สีสองแบรนด์เป็นรหัสเดียวกันจึงขอให้หาสาเหตุมาตรการแก้ไขหรือป้องกัน  วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร มาตรก...

วันที่ 25/02/68 ผู้แก้ไขปัญหา   ค้าปลีก S02  เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น  เนื่องจากลูกค้าคุณสุรเดช โทร  081-8853004   ได้ร้องเรียนเข้ามาว่าเมื่อวันที่ 12/02/68 ได้เข้าไปซื้อสินค้าชักโครกที่สาขาสันกำแพง และได้นำไปติดตั้งที่บ้านลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหาน้ำหยดต...

วันที่ 28/01/68 แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาววรามาศ สันฐิติเจริญวงค์เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีเรื่องการจ่ายค่าคอมมิชชั่นของช่าง Expert ที่ไม่สามารถจ่ายในเดือนมกราคม 2568 ให้ได้เนื่องจากมีการรวมยอดไม่ยิงเกณ...

วันที่ 28/02/68 ผู้แก้ไขปัญหา  นายภาคภูมิ สวัสดิกุล ตำแหน่ง Sale Division และ นายสิริพงษ์ จงถือกลาง ตำแหน่ง Section Manager เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น          เนื่องจากมีพนักงาน PC Dr.Fixit ลาออกและมีการตรวจนับสต๊อกพบว่ามีสินค้าหมดอายุ ซุกซ่อนอยู่ ซึ่งหน...

วันที่ 28/02/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ค้าปลีก S01-S02 เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น          เนื่องจากมีพนักงาน PC Dr.Fixit ลาออกและมีการตรวจนับสต๊อกพบว่ามีสินค้าหมดอายุ ซุกซ่อนอยู่ และตรวจสอบพบว่าไม่ได้มีการจ่ายสินค้าแบบ First-In First-Out จึงขอให้ร่วมกันจัดทำกระบ...

วันที่ออกเอกสาร 28/02/68 ชื่อ/สกุล/แผนก  แผนกบัญชีสินค้าคงคลังและแผนกบัญชี เหตุการที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหา พนักงาน PC DR.FIXIT ได้นับสต๊อกออกจากงานแล้วพบว่ามีปัญหาการนำสินค้าหมดอายุไปซุกซ่อน และยังมีสินค้าที่ไม่มีในระบบเข้ามาเก็บไว้ จึงขอให้แผน...

วันที่ออกเอกสาร 28/02/68 ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจรับสินค้า  เหตุการที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหา พนักงาน PC DR.FIXIT ได้นับสต๊อกออกจากงานแล้วพบว่ามีปัญหาการนำสินค้าหมดอายุไปซุกซ่อน และยังมีสินค้าที่ไม่มีในระบบเข้ามาเก็บไว้ จึงขอให้แผนก Support ร่วมกั...

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด วิธีการวัดผล เกณฑ์ต่อเดือน คะแนนเต็ม 1 EP1 รายได้จากการบริการช่าง Expert (40,000 บาท/เดือน)  ยอดรายได้ คะแนน ได้ตาม % ที่ขายได้ เทียบเป้าขาย - ทำยอดขายได้ 100% ได้ 20 คะแนน- ทำยอดขายได้ 80%-99% ได้ 15 คะแนน- ทำยอ...

วันที่ 3/3/2568 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก/ อัจฉราภรณ์ อนันตรัตน์  ตำแหน่ง พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)             ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าที่แชทซื้อสินค้าผ่านช่องทาง LINE Official พบปัญหาพนักงานให้บริการตอบไม่ตรงคำถามและเมื่อมีการโทรเ...

วันที่ 3/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นายภาคภูมิ ทับเทศ ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้าเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)เนื่องจากเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2568 ได้รับแจ้งอุบัติเหตุพนักงานคือ นายภาคภูมิ ทับเทศ ตำแหน่ง พนักงาน Speedman ขับรถโฟร์คลิฟท์ตักสินค้าสมาทบอร์ด SCG...

วันที่ 4/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ค้าปลีก S01 และ บริหารสินค้า 2  เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น          เนื่องจากแผนกบัญชีและ IC ได้ตรวจพื้นที่เก็บสินค้าคลัง C โซนสุขภัณฑ์ พบว่ามีสินค้าอะไหล่ประกอบสุขภัณฑ์ ไม่เป็นหมวดหมู่เก่าเก็บและ ระบุประเภทไม่ได้ ปะปนกัน อีกท...

วันที่ 4/4/2568 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวพนิดา จิรศรัณยานนท์   ตำแหน่ง  Ent-Control และนายสิริพงษ์ จงถือกลาง เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)           ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังได้มีการสุ่มตรวจนับสินค้ากลุ่มแม่สีเคมีภัณฑ์ พบว่าสต๊อกสินค้าแม...

วันที่ 8/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก  แผนกจัดส่ง  ตำแหน่ง พนักงานจัดส่งเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)ได้รับแจ้งจากปัญหาจากลูกค้าคณป๊อบ ฯ หน้างานเหมืองแก้ว พบว่ามีการส่งสินค้าเหล็กให้กับลูกค้าไม่ทันตามรอบที่นัดหมายทำให้ลูกค้าเสียเวลาและเสียค่าจ้างคนงานฟรีไป...

กระบวนการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า    1. รับฟังข้อร้องเรียน รับฟังอย่างตั้งใจ: ฟังข้อร้องเรียนจากลูกค้าโดยไม่ขัดจังหวะ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าความคิดเห็นของเขามีความสำคัญและได้รับการใส่ใจ บันทึกข้อมูล: บันทึกข้อร้องเรียนให้ละเอียด รวมถึงข้อ...

วันที่ออกเอกสาร13/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ-สกุล แผนกการตลาดและแผนกลูกค้าสัมพันธ์  เกิดเหตุการณ์อะไร เนื่องจากได้รับแจ้งจากผู้บริหารคือมีลูกค้าร้องเรียนผ่านช่องทาง Google และไม่มีพนักงานคอยตอบ อีกทั้งลูกค้ามีปัญหาเรื่องการสมัครสมาชิกตามข้อร้องเรียนจึงขอให้พน...

วันที่13/03/68 แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นายจีรกิตติ์ กนกศิริยานันท์ แผนก ลูกค้าสัมพันธ์ S01 และ นางสาววรามาศ สันฐิติเจริญวงค์ ตำแหน่ง Service Divisionเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าพนักงานเสนอราคาเททับหน้าราคาต่อคิว...

วันที่ออกเอกสาร14/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ-สกุล นางสาวธัญญลักษณ์ กันธิมา ตำแหน่ง พนักงานกราฟฟิคดีไซน์ เกิดเหตุการณ์อะไร เนื่องจากพนักงานคลังสินค้าแจ้งปัญหาเรื่องป้ายกำกับสินค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าต้องรับสินค้าจุดไหน แต่งานออกแบบล่าช้า จึงขอให้พนักงานหาแนวท...

วันที่ 19/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ค้าปลีก S02 เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น         เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตัคชั่น ร้องเรียนเรื่องได้รับสินค้าล่าช้าคือ เมื่อวันจันทร์ ที่ 17 มีนาคม 2568 เวลา 15.00 ...