PAR67-DS-005 ปัญหาเรื่องการจัดส่งไม่ทันนัดหมาย
วันที่ออกเอกสาร 25/3/68
ผู้แก้ไขปัญหา แผนกจัดส่ง
ชื่อ/สกุล/แผนก จัดส่ง
สิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากฝ่ายขายค้าส่งเรื่องลูกค้าร้องเรียนการจัดส่งล่าช้าและไม่ทันรอบการนัดหมาย และมีปัญหาเรื่องการทำงานแทนกันเรื่องการประสานงานหารถร่วมมาวิ่งช่วยในช่วงที่ขาดกำลังคนซึ่งมีผู้รู้เรื่องคนเดียวคือผู้จัดการแผนกซึ่งลาป่วย จึงขอให้ร่วมกันหาแนวทางร่วมกันเพื่อป้องกันปัญหาการจัดส่งสินค้าให้ทันต่อความต้องการ
วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา | มาตรการป้องกันหรือแก้ไข |
|
1. จัดทำบอร์ดงานประจำวันและ Standup Meetting ทุกเช้าเพื่อเสื่อสารและหากมีปัญหาจะได้ร่วมกันแก้ไขปัญหา 2. ถ่ายทอดงานให้ Buddy ทำแทนกรณีที่ลา หรือหยุดงานโดยทำบอร์ดงาน Buddy 3. เรียนรู้การทำ Trello ในการติดตามงานประจำวัน |
No Comments