Skip to main content

PAR67-DS-005 ปัญหาเรื่องการจัดส่งไม่ทันนัดหมาย

วันที่ออกเอกสาร 25/3/68

ผู้แก้ไขปัญหา  แผนกจัดส่ง  

ชื่อ/สกุล/แผนก
จัดส่ง 

สิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร  (อธิบาย)
      เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากฝ่ายขายค้าส่งเรื่องลูกค้าร้องเรียนการจัดส่งล่าช้าและไม่ทันรอบการนัดหมาย และมีปัญหาเรื่องการทำงานแทนกันเรื่องการประสานงานหารถร่วมมาวิ่งช่วยในช่วงที่ขาดกำลังคนซึ่งมีผู้รู้เรื่องคนเดียวคือผู้จัดการแผนกซึ่งลาป่วย จึงขอให้ร่วมกันหาแนวทางร่วมกันเพื่อป้องกันปัญหาการจัดส่งสินค้าให้ทันต่อความต้องการ

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา มาตรการป้องกันหรือแก้ไข
  1. ปัญหาเรื่องการสื่อสารระหว่างพนักงานในแผนก
  2. ปัญหาเรื่องระบบ Buddy การทำงานแทนกัน ยังไม่ครอบคลุมทุกเรื่อง

1. จัดทำบอร์ดงานประจำวันและ Standup Meetting ทุกเช้าเพื่อเสื่อสารและหากมีปัญหาจะได้ร่วมกันแก้ไขปัญหา

2. ถ่ายทอดงานให้ Buddy ทำแทนกรณีที่ลา หรือหยุดงานโดยทำบอร์ดงาน Buddy

3. เรียนรู้การทำ Trello ในการติดตามงานประจำวัน 

image.png

image.png

image.png