PAR66-DS-004 ไม่กรอกสินค้าปูนแตกภายในวัน
ผู้แก้ไขปัญหา นางอุทุมพร มูลมั่ง ตำแหน่ง ผู้จัดการส่วนจัดส่ง
ชื่อ/สกุล/แผนก จัดส่ง
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากส่งสินค้าให้กับลูกค้าร้านเอกพานิชซื้อสินค้าไป 30 ถุง จัดส่งได้มารับสินค้าที่สำนักงานใหญ่ SO1 เพื่อไปส่งให้กับลูกค้าพบว่าสินค้าแตกในพาเลท ลูกค้าจึงขอเปลี่ยนสินค้า 5 ถุง ทางจัดส่งได้นำสินค้ากลับมาที่คลังสินค้า SO2 และไม่ได้ทำการกรอกสินค้าที่มาถึงทันทีซึ่งอาจจะทำให้สินค้าโดนความชื้นและแข็งตัวได้ จึงขอให้ปรับปรุงวิธีการทำงาน
สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไขปัญหา |
พบสินค้าที่นำส่งให้ลูกค้าแตกเสียหายในพาเลทพนักงานนำกลับมาที่บริษัทแล้วไม่มีการกรอกใส่ถุงทันที |
1.เมื่อนำสินค้าไปส่งให้ลูกค้าแล้วพบว่ามีการแตกเสียหายในพาเลทให้แจังพนักงานขายและ LP ได้รับทราบเมื่อนำกลับคืนบริษัทให้ทำการเก็บและกรอกสินค้าในทันที 2.ประชุมแจ้งเพื่อให้พนักงานได้รับทราบและเรียนรู้ 3. แจ้งเตือนและให้ธุรการจัดส่งติดตามผลสินค้าแตกหักเสียหาย |
No Comments