Advanced Search
Search Results
1651 total results found
PAR68-SA-06 มีอะไหล่และอุปกรณ์สุขภัณฑ์ที่ไม่ทราบที่มาที่ไป
วันที่ 4/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา ค้าปลีก S01 และ บริหารสินค้า 2 เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น เนื่องจากแผนกบัญชีและ IC ได้ตรวจพื้นที่เก็บสินค้าคลัง C โซนสุขภัณฑ์ พบว่ามีสินค้าอะไหล่ประกอบสุขภัณฑ์ ไม่เป็นหมวดหมู่เก่าเก็บและ ระบุประเภทไม่ได้ ปะปนกัน อีกท...
CAR68-GR-01 พนักงานเบิกแม่สีไปใช้โดยไม่ได้ตัดสต๊อก
วันที่ 4/4/2568 ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวพนิดา จิรศรัณยานนท์ ตำแหน่ง Ent-Control และนายสิริพงษ์ จงถือกลาง เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย) ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังได้มีการสุ่มตรวจนับสินค้ากลุ่มแม่สีเคมีภัณฑ์ พบว่าสต๊อกสินค้าแม...
กรณีทำใบขอคืนเงินสดให้ลูกค้า
ขอใบคืนเงินสดให้ลูกค้า ที่แคชเชียร์ กรอกข้อมูลในใบตามภาพ รายละเอียดการกรอกข้อมูล ชื่อลูกค้า: ชื่อลูกค้า ที่อยู่: ที่อยู่ลูกค้า โทรศัพท์: เบอร์โทรลูกค้า เลขที่: เลข IDM หากเป็นลูกค้าคนเดียวกันและเดือนเดียวกันสามารถเขียน IDMxxxx-xxxx , xxxx ใช้ , ในการคั...
CAR68-DS-001 ลูกค้าร้องเรียนส่งสินค้า
วันที่ 8/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกจัดส่ง ตำแหน่ง พนักงานจัดส่งเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)ได้รับแจ้งจากปัญหาจากลูกค้าคณป๊อบ ฯ หน้างานเหมืองแก้ว พบว่ามีการส่งสินค้าเหล็กให้กับลูกค้าไม่ทันตามรอบที่นัดหมายทำให้ลูกค้าเสียเวลาและเสียค่าจ้างคนงานฟรีไป...
WI-SA-018 ขั้นตอนการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า
กระบวนการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า 1. รับฟังข้อร้องเรียน รับฟังอย่างตั้งใจ: ฟังข้อร้องเรียนจากลูกค้าโดยไม่ขัดจังหวะ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าความคิดเห็นของเขามีความสำคัญและได้รับการใส่ใจ บันทึกข้อมูล: บันทึกข้อร้องเรียนให้ละเอียด รวมถึงข้อ...
PAR68-MK-001 ลูกค้าร้องเรียนผ่าน Google แต่ไม่มีพนักงานตอบ
วันที่ออกเอกสาร13/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ-สกุล แผนกการตลาดและแผนกลูกค้าสัมพันธ์ เกิดเหตุการณ์อะไร เนื่องจากได้รับแจ้งจากผู้บริหารคือมีลูกค้าร้องเรียนผ่านช่องทาง Google และไม่มีพนักงานคอยตอบ อีกทั้งลูกค้ามีปัญหาเรื่องการสมัครสมาชิกตามข้อร้องเรียนจึงขอให้พน...
CAR68-CR-003 ทำใบเสนอราคาคอนกรีตผิด
วันที่13/03/68 แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก นายจีรกิตติ์ กนกศิริยานันท์ แผนก ลูกค้าสัมพันธ์ S01 และ นางสาววรามาศ สันฐิติเจริญวงค์ ตำแหน่ง Service Divisionเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย) เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าพนักงานเสนอราคาเททับหน้าราคาต่อคิว...
PAR68-MK-002 การออกแบบงานกราฟฟิคดีไซน์ล่าช้า
วันที่ออกเอกสาร14/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ-สกุล นางสาวธัญญลักษณ์ กันธิมา ตำแหน่ง พนักงานกราฟฟิคดีไซน์ เกิดเหตุการณ์อะไร เนื่องจากพนักงานคลังสินค้าแจ้งปัญหาเรื่องป้ายกำกับสินค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าต้องรับสินค้าจุดไหน แต่งานออกแบบล่าช้า จึงขอให้พนักงานหาแนวท...
ขั้นตอนการเชิญชวนลูกค้าสมัครสมาชิก
ก่อนหน้าการสแกนสินค้าเข้าระบบเพื่อชำระเงิน พนักงานขายหรือแคชเชียร์ต้องสอบถามลูกค้าทุกครั้ง "นพดลพานิชสวัสดี ค่ะ/ครับ(ยกมือไหว้ลูกค้าทุกครั้ง) ลูกค้ามีสมาชิกนพดลพานิชไหม คะ/ครับ" 2. หากลูกค้ามีสมาชิกนพดล ให้ใส่เบอร์ลูกค้าทันที (เพื่อป้องกันการลืมใส่เ...
PAR68-SA-07 ลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตรัคชั่น ร้องเรียนเรื่องการบริการได้รับสินค้าล่าช้า
วันที่ 19/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา ค้าปลีก S02 เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตัคชั่น ร้องเรียนเรื่องได้รับสินค้าล่าช้าคือ เมื่อวันจันทร์ ที่ 17 มีนาคม 2568 เวลา 15.00 ...
CAR68-SA-004 สีผสมผิดแล้วไม่แจ้ง LP ทันที
วันที่ 21/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา นายภาคภูมิ สวัสดิกุล ตำแหน่ง Sale Division และ นายสิริพงษ์ จงถือกลาง ตำแหน่ง Section Manager เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อวันอังคาร ที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพได้รับแจ้งจากพนักงาน LP ว่ามีสีผสมผิดรหัส ...
WI-SA-014 มาตรฐานการตอบแชทลูกค้า
มาตรฐานการตอบแชทลูกค้า Online วัตถุประสงค์ เพื่อให้การสื่อสารมีความเป็นมืออาชีพ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ลักษณะของมาตรฐานการตอบคำถามลูกค้า : 1. การตอบแชทอย่างรวดเร็ว ต้องตอบแชทลูกค้าไม่เกิน 5 นาที มีการแจ้งยืนยันว่าได้รับคำถามแล้ว และจะ...
CAR67-CW-005 จ่ายสินค้ายาแนวสลับมีผลต่างเป็นบวก 87 บาท
25/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก นายวีรภัทร์ อุทองธีรโรจน์ ตำแหน่ง ผู้จัดการส่วนคลังเซรามิค ระบุปัญหา/เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เนื่องจากรายงานผลการตรวจนับสต๊อกของส่วนกลางเข้ามาตรวจสอบ 100% เมื่อวันที่ 12-15 มีนาคม 2568 พบสต๊อกมีการจ่ายสลับและมีส่วนต่า...
PAR67-DS-005 ปัญหาเรื่องการจัดส่งไม่ทันนัดหมาย
วันที่ออกเอกสาร 25/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา แผนกจัดส่ง ชื่อ/สกุล/แผนก จัดส่ง สิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร (อธิบาย) เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากฝ่ายขายค้าส่งเรื่องลูกค้าร้องเรียนการจัดส่งล่าช้าและไม่ทันรอบการนัดหมาย และมีปัญหาเรื่องการทำงานแทนกันเรื่องการประสานงา...
PAR68-WH-003 อุบัติเหตุจากการยกสินค้าสมาทบอร์ด SCG สินค้าแตกร้าว
วันที่ 25/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก นายวรพันธ์ วรผล ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้าเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)เนื่องจากเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2568 ลูกค้าได้เข้ามาซื้อสินค้าสมาร์ทบอร์ด SCG พนักงานได้นำสินค้าขึ้นรถให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้วและลูกค้ามาบอกภายหลั...
CAR2568-AC-001 ตรวจสอบผลสต๊อกพนักงานลาออกล่าช้า
วันที่ออกเอกสาร 3/4/68 ชื่อ/สกุล/แผนก นายธนยศ กฐินสมมิตร์ ตำแหน่ง หัวหน้าแผนกบัญชี เหตุการที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบุคคล-ธุรการ ว่ามีพนักงานร้าน 999 ที่ปิดกิจการ เมื่อ 1 พ.ย. 2568 และมีการส่งมอบผลการตรวจนับสต๊อกไปแล้วเมื่อเดือนมกราคม 2568 ...
PAR68-HR-004 แก้ปัญหาการติดตามผลการตรวจสต๊อก
วันที่ออกเอกสาร 3/4/68 ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกบุคคล-ธุรการ เหตุการที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบุคคล-ธุรการ ว่ามีพนักงานร้าน 999 ที่ปิดกิจการ เมื่อ 1 พ.ย. 2567 และมีการส่งมอบผลการตรวจนับสต๊อกไปแล้วเมื่อเดือนมกราคม 2568 แต่รอทางบัญชีตรวจสอบสต๊อกแล...
CAR68-SA-005 สีหล่นแตกเสียหายขณะเคลื่อนย้าย
วันที่ 21/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา นายณัฐพร เชื้อไทย ตำแหน่ง PC TOA เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียว่าเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2568 ได้มีการใช้รถแฮนด์ลิฟท์ลากเคลื่อนย้ายสีที่บริเวณคลัง C แล้วเกิดอุบัติเหตุสีล้มแตกเสียห...
โควต้าการขอใช้บริการรถนอกและขั้นตอนการโทรใช้บริการรถนอก
1.เมื่อมีรายการส่งสินค้าจากพนักงานขายเป็นจำนวนมากไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จภายใน 2 วัน 2.ทำการขออนุมัติการใช้รถนอกจากผู้บริหาร 3.เมือได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร ให้ทำการแจ้งพนักงานขายในการใช้บริการรถนอก 4.ทำการโทรหารถนอกที่จะนำมาใช้ในการจัดส่งสินค้า โดยเบอร์...
CAR68-SA-006 ลูกค้าร้องเรียนเรื่องสินค้าประตูมีตำหนิ
วันที่ 5/4/68 ผู้แก้ไขปัญหา นายฤทธิเกียรติ อุตมา ตำแหน่ง พนักงานขาย และ นายปรัชญา ติ๊บปาละวงศ์ ตำแหน่ง PC อเมริกัน เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณรวีวรรณ ไรวา ว่าเข้ามาซื้อสินค้าเมื่อวันที่ 2 เมษายน 2568 เวลา 11.30 น. โดยประม...