WI-SA-015 ตรวจสอบสินค้าก่อนออกจากร้าน

วัตถุประสงค์

• ถือเป็นแนวทางปฎิบัติในการควบคุมการทำงานการตรวจเช็คสินค้าก่อนออกจากร้านของพนักงาน และ PC เพื่อให้เป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกสาขา สามารถปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนออกจากร้านให้มั่นใจว่าสินค้าเสียหายไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของร้าน 
• ลดปัญหาการเปลี่ยนคืนสินค้าเสียหาย

รายละเอียด

มาตราฐานการตรวจเช็คสินค้า ( วิธีการที่ถูกต้อง )

1. การตรวจเช็คสินค้ากลุ่ม ประตู
2. การตรวจเช็คสินค้ากลุ่ม สุขภัณฑ์

1.1  มาตราฐานการตรวจเช็คประตู

• การจ่ายสินค้าประตู กรณีจำนวนประตูไม่ถึง 10 บาน ต้องมีการตรวจเช็คทั้งหมด 100%
• การจ่ายสินค้าประตู กรณีจำนวนประตูมากกว่า 10 บาน ให้ทำการสุ่มตรวจอย่างน้อย 1 ใน 4 ของจำนวนทั้งหมด
• เพิ่มจุดตรวจสอบสินค้า ก่อนออกจากร้าน
• เช็คเกอร์ต้องร่วมตรวจสอบสินค้าพร้อมกับถ่ายรูปของสินค้าทุกตัวสินค้า ( ลงเข้ากลู่ม Telegram ) 

หมายเหตุ

• ตรวจเช็คประตูสามารถตรวจเช็คได้โดยที่ไม่ต้องรอลูกค้าเข้ามาร่วมตรวจเช็ค แต่ต้องถ่ายรูปการตรวจเช็คส่งเข้ากลุ่ม Telegram ทุกครั้ง แต่กรณีที่ลูกค้าขอตรวจเช็คร่วมอีกครั้ง ทางพนักงานประตูสามารถเข้าร่วมตรวจเช็คอีกรอบได้

1.2 วิธีการตรวจสอบเช็คสินค้าประตู

       1.2.1 พนักงานขาย ร่วมกับ เช็คเกอร์ แกะสินค้าตรวจสอบความเสียหายก่อนส่งมอบให้ลูกค้า  เช่น ขอบประตู ลวดลาย บานประตู สี อื่นๆ 

• ตรวจเช็ครหัสสินค้า สี ขนาด ลาย แบบเจาะหรือไม่เจาะลูกบิด
• แกะกล่องสินค้าตรวจสอบคุณภาพสินค้า
• ตรวจสอบความโก่งงอของประตูทั้งสองด้าน
• ตรวจสอบหน้าบานประตูว่ามีรอยตำหนิ บุบ เสียหาย หรือไม่
• ถ่ายภาพเป็นหลักฐานขณะตรวจสอบสินค้า และส่งลงกลุ่ม Telegram 
• ตรวจสอบตรงจุดที่มีกล้องวงจรปิดเพื่อป้องกันเมื่อเกิดปัญหาสามารถดูหลักฐานย้อนหลังได้

       1.2.2 ถ่ายภาพเป็นหลักฐานว่ามีการตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้วและส่งภาพเข้ากลุ่ม Telegram 

2.1  มาตราฐานการตรวจเช็คสุขภัณฑ์

2.2 วิธีการตรวจสอบเช็คสินค้าประเภทสุขภัณฑ์