Advanced Search
Search Results
617 total results found
WI-MK-005 ขั้นตอนการสมัครสมาชิกนพดลพานิช แลกแต้ม และเชิญชวนสมัครสมาชิก
1. ขั้นตอนการเชิญชวนสมัครสมาชิก ก่อนหน้าการสแกนสินค้าเข้าระบบเพื่อชำระเงิน พนักงานขายหรือแคชเชียร์ต้องสอบถามลูกค้าทุกครั้ง"นพดลพานิชสวัสดี ค่ะ/ครับ(ยกมือไหว้ลูกค้าทุกครั้ง) ลูกค้ามีสมาชิกนพดลพานิชไหม คะ/ครับ หากลูกค้ามีสมาชิกนพดล ให้ใส่เบอร์ลูกค้าทันที (เพ...
WI-MK-001 การวางแผนกลยุทธ์การตลาด
การวางแผนกลยุทธ์การตลาด 1. วัตถุประสงค์ คู่มือกระบวนการฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายการตลาด ถือเป็นแนวทางปฏิบัติในกระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์การตลาด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างความภักดีของลูกค้าให้มีต่อ นพดลพานิช และ เอสซี...
WI-MK-003 การใช้โลโก้บริษัท
โลโก้บริษัท โลโก้อังกฤษ แนะนำให้รู้จัก โลโก้แบรนด์รอง การใช้สี การนำโลโก้ไปใช้ในรูปแบบต่างๆ ลักษณะสีพื้น รูปแบบ การนำไปใช้ พื้นสีขาว ใช้บนพื้นสีขาว ตัวโลโก้เป็นแบบมาตรฐาน ใ...
WI-MK-010 การขายสินค้าออนไลน์
1. วัตถุประสงค์ ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายขายออนไลน์ถือเป็นแนวทางในการปฎิบัติ ในการให้บริการและรับข้อตกลงของลูกค้า ให้สามารถปฎิบัติในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุ KPI ในเรื่องการเสนอขายและรับคำสั่งซื้อ 2. ขอบข่าย ใช้เป็นกรอบแน...
WI-DS-003 เกณฑ์การบรรทุกสินค้า
วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงาน ของแผนกจัดส่ง ในเรื่องของ เกณฑ์การบรรทุกสินค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบสินค้า (PM-DS-002) เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการบรรทุกสินค้าที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ชอบข่าย ใช้เป็...
WI-DS-AM-007 ขั้นตอนการขอแทรกคิวจัดส่ง
วัตถุประสงค์ การบริการจัดส่งยอมรับให้มีการแทรกคิวได้ เมื่อมีความจำเป็น โดยแผนกจัดส่งได้กำหนดหลักการ และขั้นตอนการปฏิบัติ เพื่อจัดระเบียบการสื่อสาร มิให้เกิดข้อผิดพลาด ขอบข่าย เอกสารนี้เป็นวิธีการปฏิบัติในการแทรกคิวการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค...
WI-DS-101 มาตรฐานของพนักงานแผนกจัดส่ง
1. วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่ง ในเรื่องของ การส่งมอบรถยนต์ประจำวัน การแต่งกายและมารยาทในการขับขี่รถยนต์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ PM-DS-002 การส่งมอบสินค้า เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการบริการลูกค้...
WI-DS-006 มาตรฐานการให้บริการส่งมอบสินค้า
1. วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการทำงานของ แผนกจัดส่ง ให้มีระบบการทำงานเป็นไปในทิศทางเดียวกันในเรื่องของ “มาตรฐานการให้บริการส่งมอบสินค้า” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการส่งมอบสินค้า PM-DS-002 เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการให้บริการส...
WI-DS-AM-005 การวางแผนงานการจัดส่งสินค้า
วัตถุประสงค์ ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ส่วนงานการจัดส่ง ถือเป็นแนวปฏิบัติ ในการวางแผนการจัดส่ง เพื่อให้กระบวนการจัดส่งมีเป้าหมายในการจัดส่งที่ชัดเจน การส่งมอบสินค้าตรงต่อเวลา และให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากที่สุด และเป็นแนวทางในการติดตามให้เป็น...
WI-DS-103 การส่งมอบสินค้า
วัตถุประสงค์ เพื่อให้การส่งมอบสินค้ามีความถูกต้อง ครบถ้วน สมบูรณ์และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าภายใต้ตัวชี้วัด ความพึงพอใจของการจัดส่งต้องเกิน 80 % ความผิดพลาดส่งมอบไม่เกิน 3 % ขอบข่าย รับการกระจายแผนการจัดส่งตรวจสอบเพื่อนำสินค้าส่งให้ลูกค้าและประเมิน...
WI-DS-011 การจัดส่งสินค้าด่วน Express
วัตถุประสงค์ การให้บริการขนส่งด่วน Express อยู่ภายใต้การดำเนินการของฝ่ายขายแต่ละศูนย์กำไร เพื่อเพิ่มความรวดเร็ว และคล่องตัวในการให้บริการลูกค้าที่ต้องการของด่วน โดยไม่ผ่านการเข้าคิวส่งสินค้าจากแผนกจัดส่ง และ เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพจึงกำ...
WI-DS-007 บอร์ดสถานะจัดส่ง
บอร์ดสถานะรถจัดส่ง Delivery Service Status Board หมายเลข/ ทะเบียน ภาพรถ ขนาดรถ น้ำหนักบรรทุก ข้อจำกัดเวลา (ในตัวเมือง) ปริมาณที่บรรทุกสินค้า V1 ผฉ-7988 4 ล้อเล็ก 2 ตัน เข้าได้ตลอดเวลา ...
WI-DS-104 เกณฑ์การให้เบี้ยขยันจัดส่ง
เกณฑ์การให้เบี้ยขยัน วัดผลเป็นรายบุคคล ใน 1 รอบการทำงาน (เสาร์-ศุกร์) ตัวบุคคลต้องมาทำงานครบทุกวัน โดยไม่มีการขาดงานมาสาย หรือลากิจ (ลาพักร้อนได้ แต่ต้องแจ้งล่วงหน้าตามเงื่อนไขฯ) สัปดาห์แรกที่ทำครบตามเงื่อนไข ได้รับเบี้ยขยันคนละ 100 บาท ต่อสัปดาห...
WI-DS-202 เงื่อนไขการซ่อมครัช
เงื่อนไขการซ่อมครัช อายุการใช้งานของครัชนั้นจะอยู่ที่ประมาณ 100,000-150,000 กม.หรือประมาณ 10 ปีขึ้นไป แต่ในกรณีรถที่ได้วิ่งทุกวันหรือรถที่ใช้งานหนักอายุการใช้งานจะไม่ถึง 10 ปี จะอยู่ที่ประมาณ 5 ปี ดังนั้นถ้ารถของแผนกจัดส่งมีการซ่อมครัชแล้วต้องมีอายุการใช้งา...
WI-DS-AM-006 กระบวนการคิดค่าบริการจัดส่งและการวางคิวจัดส่ง
กระบวนการทำงาน รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน การคำนวณระยะทาง ใช้ระยะทางจากคลังของบริษัทฯ ไปถึงหน้างานของลูกค้าจาก Google Map ทำใบสั่งขาย ใบเข้าคิวขนส่ง (ใบ DR) พร้อมทั้งยืนยันข้อมูลที่ถูกต้องกับลูกค้าและให้ลูกค้าลงลายมือชื่อรับทราบ ข้อแนะนำใน...
WI-CD-008 การจัดทำ Credit Scoring
การจัดเกรดลูกหนี้ หมายถึง การให้ความสำคัญใน Value ของลูกหนี้ที่ซื้อสินค้าเงินเชื่อเพื่อให้มีการบริหารจัดการกับลูกหนี้แต่ละเกรดในเรื่องวงเงินการซื้อสินค้าที่ เหมาะสม การคืนกำไรให้กับลูกค้าในเทศกาลต่างๆ และการดูแลรักษาลูกค้าแต่ละ เกรดให้เป็นไ...
WI-CD-007 การขออนุมัติเปิดบิลขายเงินเชื่อให้ลูกค้าที่ไม่มีวงเงิน
ลูกค้าเงินสดไม่มีวงเงินในการซื้อสินค้า หากมีเหตุจำเป็นที่พนักงานขายต้องการเปิดบิลขายเงินเชื่อ เนื่องจากยังไม่สามารถเก็บเงินได้ตามข้อตกลงการซื้อสินค้า 1. ทำหนังค้ำประกันการชำระเงินแทนลูกค้า 2. ผู้จัดการ,ผู้อำนวยการฝ่ายขาย เซ็นรับรองการชำระหนี้แทนเท่านั้น ...
WI-CD-014 การติดตามหนี้สิน
วัตถุประสงค์ เพื่อควบคุมการติดตาม และเร่งรัดหนี้สิน ตลอดจนจัดเก็บหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สัมฤทธิ์ผลตาม KPI ของแผนกสินเชื่อ คือ “ยอดหนี้ที่ค้างเกินกำหนดชำระมากกว่า120วัน ต้องไม่เกิน28 ล้านบาท ต่อเดือน“ ขอบข่าย การวัดผล KPI วัดจากลูกหนี้ที่เก...
WI-CD-012 การติดตามหนี้กรณีเช็คคืน
วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมการติดตาม และเร่งรัดหนี้สิน ตลอดจนจัดเก็บหนี้อย่างมีประสิทฺธิภาพ เพื่อให้สัมฤทธิ์ผลตาม KPI ของแผนกสินเชื่อ คือ “จำนวนหนี้ครบกำหนดที่ค้างชำระ(ไม่เคลื่อนไหว) เกิน 3 เดือนต้องไม่เกิน 5 % ของลูกหนี้ทั้งหมดที่ได้ขายเ...
WI-CD-011 การเซ็นอนุมัติสินค้าสั่งพิเศษ(Back Order)
วัตถุประสงค์ เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางปฎิบัติในการติดตามผลสัมฤทธิ์/ เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการอนุมัติขายสินค้าเงินสดและเงินเชื่อให้กับลูกค้า ทั้งนี้เพื่อการสนับสนุนตัวชี้วัดเรื่อง “การติดตามหนี้ ยอดค้างชำระของลูกหนี้ที่เกิน 75 วันต้องไม...