WI-DS-101 มาตรฐานของพนักงานแผนกจัดส่ง

1. วัตถุประสงค์

เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่ง ในเรื่องของ การส่งมอบรถยนต์ประจำวัน การแต่งกายและมารยาทในการขับขี่รถยนต์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ PM-DS-002 การส่งมอบสินค้า เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในด้านการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด 

2. ขอบข่าย

เพื่อเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่ง ของบริษัท นพดลพานิช จำกัด ซึ่งต้องปฏิบัติเป็นกิจวัตรประจำวันเมื่อปฏิบัติงาน 

• อุปกรณ์ / เครื่องมือ

ไม่มี

3. หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ผู้จัดการแผนกจัดส่ง ทำหน้าที่ในการตรวจความเรียบร้อยและความพร้อมของรถยนต์จัดส่ง
• พนักงานขับรถ ทำหน้าที่ในการขับรถตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก และมารยาทสากลทั่วไป
• พนักงานขับรถและพนักงานติดตามรถ ต้องแต่งกายให้ถูกต้องตามระเบียบข้อบังคับของบริษัทฯ 
• คำจำกัดความ

• การส่งมอบรถยนต์ประจำวัน หมายถึง การที่สิ้นสุดการให้บริการจัดส่งในแต่ละวัน พนักงานขับรถ ดำเนินการส่งมอบรถยนต์พร้อมตรวจสอบสภาพรถยนต์ให้กับหัวหน้างาน/ผู้ได้รับมอบหมาย
• การแต่งกาย หมายถึง มาตรฐานการแต่งกายของพนักงานขับรถและพนักงานติดตามรถ
• มารยาทการขับขี่รถยนต์ หมายถึง การขับรถต้องขับรถด้วยความสุภาพ ถูกต้องตามกฏจราจรและมารยาทสากลทั่วไป
• วิธีปฏิบัติงาน

4. การปฏิบัติงานประจำวัน

1. ผู้จัดการแผนก สุ่มตรวจการแต่งกายของพนักงาน ตามเอกสารการตรวจสอบประจำวัน 
2. พนักงานขับรถ จะทำหน้าที่มารับกุญแจรถ เพื่อทำการตรวจสอบสภาพรถยนต์โดยทั่วไปก่อนออกปฏิบัติงาน หากพบความบกพร่อง ให้นำเสนอต่อหัวหน้างาน/ผู้ได้รับมอบหมาย เพื่อทำการแก้ไข ซ่อมแซมต่อไป
3. พนักงานขับรถหรือพนักงานติดตามรถ รับเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง จากธุรการแผนกจัดส่ง นำไปรับสินค้าตามกรรมวิธี และนำสินค้าขึ้นรถจัดส่ง เพื่อส่งมอบให้ลูกค้า 
4. มารยาทในการขับรถจัดส่งสินค้า พนักงานขับรถต้องขับรถด้วยความสุภาพ และถูกต้องตามกฏจราจร
5. เมื่อเสร็จสิ้นการจัดส่งสินค้าประจำวัน พนักงานขับรถจะต้องนำส่งรถยนต์พร้อมกุญแจส่งมอบให้กับหัวหน้างาน/ผู้ได้รับมอบหมาย เพื่อทำการตรวจสภาพทั่วไปของรถยนต์ทุกครั้ง ยกเว้นในกรณีที่กลับจากการจัดส่งสินค้าหลังเวลา 17.00 น. ของวันนั้น ๆ ให้ทำการตรวจสอบสภาพรถในวันรุ่งขึ้นตามหลักปฏิบัติในข้อ 2 ต่อไป

5. ข้อควรระวังในการจัดส่งสินค้า

6. จริยธรรมของแผนกจัดส่ง

พนักงานต้องไม่นำทรัพย์สินของ บริษัท นพดลพานิช จำกัด ไปขาย โดยไม่ได้รับอนุญาตไม่ว่าสินทรัพย์นั้นมีมูลค่าหรือไม่ก็ตาม ถือว่าเป็นการทุจริตต่อหน้าที่ 

7. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

แบบตรวจสอบสภาพรถและพนักงานประจำวัน