WI-DS-005 มาตราฐานการสอบถามสภาพหน้างาน ก่อนการออกรถไปส่งของ

เนื่องจาก ปัญหาการส่งสินค้า ไปถึงหน้างาน แล้วพบเจอสภาพหน้างานที่ไม่เอื้ออำนวยต่อการลงสินค้า เช่น ถนนเข้าหน้างาน เป็นโคลน เสี่ยงต่อการติดหล่มไม่สามารถเข้าถึงหน้างานได้ หรือ หน้างานไม่จัดเตรียมสถานที่สำหรับลงสินค้า ทำให้เมื่อไปถึงแล้ว ไม่สามารถลงสินค้าได้ ต้องนำสินค้ากลับมา ทำให้เกิดความสูญเสีย หลายๆด้าน ทางแผนกจัดส่งขอกำหนด มาตราฐานการสอบถามสภาพหน้างาน ก่อนการออกรถไปส่งของ ดังนี้

มาตราฐานการสอบถามสภาพหน้างาน ก่อนการออกรถไปส่งของ

1. พนักงานขาย แจ้งเงื่อนไขการให้บริการ และ ขอบเขตการใช้เครนยกสินค้า ให้ลูกค้ารับทราบ
2. พนักงานขาย สอบถามสภาพหน้างานจากลูกค้า และส่งข้อมูลให้แผนกจัดส่่งทางใบ DR พร้อมกับแผนที่และรูปถ่ายหน้างาน
3. ธุรการจัดส่ง ยืนยัน สภาพหน้างาน ขณะโทรล่วงหน้า 1 วันก่อนส่งสินค้า
4. พนักงานขับรถ ยืนยัน สภาพหน้างาน ขั้นสุดท้าย ขณะโทรยืนยันก่อนขึ้นสินค้า       

สภาพหน้างานที่แผนกจัดส่งต้องการทราบ

• สภาพถนนเข้าหน้างาน (ผิวถนน, ความกว้างถนน)
• ขนาดพื้นที่หน้างาน (รถจัดส่งสามารถเข้าได้)
• สถานที่จัดเก็บสินค้า (อยู่ห่างจากจุดจอดรถ ไม่เกิน 10 เมตร และไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างทาง
• สินค้าทุกชนิดวางชั้นล่างของบ้าน อาคารพาณิชย์และคอนโด

ตัวอย่างสภาพหน้างานที่ไม่สามารถลงสินค้าได้

หน้างานต้องการให้ ขนปูนเข้าในตึกผ่านช่องหน้าต่าง