JD-DS-002 ผู้จัดการแผนกจัดส่ง

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการแผนกจัดส่ง

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Delivery Manager

แผนก

จัดส่ง

ฝ่าย

กระจายสินค้า

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนโลจิสติกส์

ระดับตำแหน่งงาน

G4

เพื่อวางแผนควบคุมการจัดเตรียมสินค้าและรถขนส่งสินค้า บริหารงานจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน ตรงเวลา ลูกค้ามีความพึงพอใจ พนักงานดูแลบำรุงรักษารถยนต์ให้สามารถใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ

วางาแผนจัดส่งสินค้า

1. วางแผนเส้นทางการจัดส่งสินค้า

2. วางแผนการจัดรถขนส่งสินค้า

3. วางแผนอัตรากำลังในการขนส่งสินค้า

4. แก้ไขปัญหาการจัดส่งสินค้า

ลูกค้าได้รับสินค้ารวดเร็ว สินค้าาอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ประหยัดค่าน้ำมันเชื่อเพลิง

ควบคุมกำกับดูแลการปฏิิบัติงานของพนักงาน

1. กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานขับรถ และพนักงานติดตามรถในด้านการแต่งกาย, การจัดวาวงสินค้า, การส่งมอบสินค้า, การสนทนากับลูกค้า

2. ควบคุมพนักงานขับรถให้ปฏิบัติตามกฎจราจรและข้อปกิบัติของบริษัทอย่างเคร่งคัด

3. กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานธุรการจัดส่งในด้านการแต่งกาย, การจัดคิวส่งาินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

• ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อการจัดส่ง 100% 

• ส่งมอบสินค้าตรงเวลา 100%

• ความผิดพลาดจาการส่งสินค้าผิดพลาดได้ไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน

• จำนวนใบสั่งของตำรวจจราจร

• จำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

ควบคุมดูแลการบำรุงรักษายานยนต์

1. ควบคุมและติดตามพนักงานขับรถให้ปฏิบัติการมาตรฐานการดูแลบำรุงรักษารถยนต์

มีรถยนต์พร้อมที่จะส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าจำนวนครั้งที่ต้องเลื่อนนัดส่งมอบสินค้าไม่เกิน 5 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน จำนวนครั้งที่รถเสียระหว่างการขนส่งไม่เกิน 1 ครั้ง/เดือน

การจัดการทั่วไป

1. จัดทำรายงานผลการปฎิบัติงานในด้านการขนส่งค่าเชื้อเพลิง ค่าซ่อมบำรุง เที่ยวการขนส่งส่งให้ทางแผนกพัฒนาระบบวิเคราะห์ผลส่งให้ทาง SCG 

2. การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติประจำปี

ความครบถ้วนของข้อมูล 100% ตรวจสอบซ้ำโดย ผู้จัดการจัดส่ง

1. การวางแผนวิเคราะห์แผนงาน

2. การสั่งการและประเมินผลการปฏิบัติงาน

3. การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าในการจัดส่งสินค้า

4. เป็นงานที่ไม่สามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ เช่น สภาพการจราจร ดินฟ้าอากาศ ข้อบังคับจราจร ฯลฯ

5. เป็นงานที่ต้องทำภายใต้ข้อกำหนดเวลา

ธุรการจัดส่ง

2

- จัดทำเอกสารการจัดคิวส่งสินค้า, การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก, จัดเตรียมสินค้าขึ้นรถขนส่ง

- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานภายในส่วนงาน

พนักงานขับรถยนต์

13

- ควบคุมการจัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถ และส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า

- ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามรถ

- ดูแลและบำรุงรักษารถยนต์เบื้องต้น

พนักงานติดตามรถยนต์

20

จัดสินค้าขึ้น-ลงจากรถและส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าดูแลความสะอาดรถยนต์ อำนวยความสะดวกความปลอดภัยให้แก่พนักงานขับรถ

ผังการบริหาร (Organization Chart) เฉพาะระดับผู้จัดการขึ้นไป

แผนกคอมพิวเตอร์

ระบบคอมพิวเตอร์ กรณีเครื่องมีปัญบหา

ไม่แน่นอน

ฝ่ายขาย

ส่วนค้าปลีก, ส่วนค้าส่ง-โครงการ : รับใบสั่งขาย

ทุกวัน

แผนกคลังสินค้า

การเบิกรับสินค้าเพื่อนำไปส่งมอบให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

เช็คเกอร์

ตรวจเช็คสินค้าก่อนนำขึ้นรถส่ง

ทุกวัน

ฝ่ายบัญชี-สินเชื่อ-การเงิน

จัดทำบิลค่าเที่ยว (DO)

ทุกวัน