Search Results

วันที่ 21/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา  นายภาคภูมิ สวัสดิกุล ตำแหน่ง Sale Division และ นายสิริพงษ์ จงถือกลาง ตำแหน่ง Section Manager เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น       เมื่อวันอังคาร ที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพได้รับแจ้งจากพนักงาน LP ว่ามีสีผสมผิดรหัส ...

มาตรฐานการตอบแชทลูกค้า Online วัตถุประสงค์  เพื่อให้การสื่อสารมีความเป็นมืออาชีพ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า  ลักษณะของมาตรฐานการตอบคำถามลูกค้า : 1. การตอบแชทอย่างรวดเร็ว ต้องตอบแชทลูกค้าไม่เกิน 5 นาที มีการแจ้งยืนยันว่าได้รับคำถามแล้ว และจะ...

25/03/68  ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก  นายวีรภัทร์ อุทองธีรโรจน์  ตำแหน่ง  ผู้จัดการส่วนคลังเซรามิค ระบุปัญหา/เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  เนื่องจากรายงานผลการตรวจนับสต๊อกของส่วนกลางเข้ามาตรวจสอบ 100% เมื่อวันที่ 12-15 มีนาคม 2568 พบสต๊อกมีการจ่ายสลับและมีส่วนต่า...

วันที่ออกเอกสาร 25/3/68 ผู้แก้ไขปัญหา  แผนกจัดส่ง  ชื่อ/สกุล/แผนก จัดส่ง  สิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร  (อธิบาย)      เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากฝ่ายขายค้าส่งเรื่องลูกค้าร้องเรียนการจัดส่งล่าช้าและไม่ทันรอบการนัดหมาย และมีปัญหาเรื่องการทำงานแทนกันเรื่องการประสานงา...

วันที่ 25/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นายวรพันธ์ วรผล ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้าเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)เนื่องจากเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2568 ลูกค้าได้เข้ามาซื้อสินค้าสมาร์ทบอร์ด SCG พนักงานได้นำสินค้าขึ้นรถให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้วและลูกค้ามาบอกภายหลั...

วันที่ออกเอกสาร 3/4/68 ชื่อ/สกุล/แผนก  นายธนยศ กฐินสมมิตร์ ตำแหน่ง หัวหน้าแผนกบัญชี เหตุการที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบุคคล-ธุรการ ว่ามีพนักงานร้าน 999 ที่ปิดกิจการ เมื่อ 1 พ.ย. 2568 และมีการส่งมอบผลการตรวจนับสต๊อกไปแล้วเมื่อเดือนมกราคม 2568 ...

วันที่ออกเอกสาร 3/4/68 ชื่อ/สกุล/แผนก  แผนกบุคคล-ธุรการ  เหตุการที่เกิดขึ้น เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบุคคล-ธุรการ ว่ามีพนักงานร้าน 999 ที่ปิดกิจการ เมื่อ 1 พ.ย. 2567 และมีการส่งมอบผลการตรวจนับสต๊อกไปแล้วเมื่อเดือนมกราคม 2568 แต่รอทางบัญชีตรวจสอบสต๊อกแล...

วันที่ 21/03/68 ผู้แก้ไขปัญหา  นายณัฐพร เชื้อไทย ตำแหน่ง PC TOA เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น       ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียว่าเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2568 ได้มีการใช้รถแฮนด์ลิฟท์ลากเคลื่อนย้ายสีที่บริเวณคลัง C แล้วเกิดอุบัติเหตุสีล้มแตกเสียห...

วันที่ 5/4/68 ผู้แก้ไขปัญหา  นายฤทธิเกียรติ อุตมา ตำแหน่ง พนักงานขาย และ นายปรัชญา ติ๊บปาละวงศ์ ตำแหน่ง PC อเมริกัน  เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น         รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณรวีวรรณ ไรวา ว่าเข้ามาซื้อสินค้าเมื่อวันที่ 2 เมษายน 2568 เวลา 11.30 น. โดยประม...

ลำดับที่ KPI Code ตัวชี้วัด เกณฑ์การชี้วัด น้ำหนักคะแนน 1 SA1 ยอดขายค้าปลีกสาขาสันกำแพงแต่ละ Section รวมกันได้ตามเป้าหมายที่กำหนด  ยอดขายหลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อเทียบกับเป้าขายรายเดือนแต่ละ Section ตามเป้าหมาย 100% = 30 คะแนน95-99% = 20 ค...

วันที่ 17/04/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกการเงินและ MIS    อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานขาย สำนักงานใหญ่ว่า ยังไม่ได้รับค่า Incentive เดือน กุมภาพันธ์ 68 ขอให้ตรวจสอบกระบวนการตรวจสอบการจ่าย ค่า Incentive และขอให้แผนกการเงินตรว...

วันที่ 21/04/68 แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก น.ส.ณัฐฐิญา ปิ่นแก้ว แผนก ประชาสัมพันธ์ S01 เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีลดหนี้สินค้าผิดสินค้าที่มาไม่ตรงกับบิลที่ทำสินค้าจึงมีผลต่างจากการตรวจนับจึงขอให้วินิจฉัยปัญหาแล...

วันที่ 21/4/68 ผู้แก้ไขปัญหา  นายภาคภูมิ สวัสดิกุล ตำแหน่ง  Sale Division เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น         รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณอภิรักษ์ แซ่ลี้ ซื้อสินค้าประตูจากสาขา เมื่อ 16/04/68 มารับสินค้าเองที่สำนักงานใหญ่ สินค้าแต่ไม่มีใครเช็คสินค้าให้ทำให้เสี...

วันที่ 21/4/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นายอ่อง  ตำแหน่ง พนักงาน Speedman  และ นายอุดม ปันสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็กเกอร์เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)             เนื่องจากได้รับแจ้งจากพนักงานการตรวจนับสต๊อกแล้วมีผลต่างจึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงาน จ่...

วันที่ 02/5/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก  นายสมเกียรติ รักษ์พนา และ นายวรเชษฐ โพธาวรรณ์ ตำแหน่ง Speedman เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)             เนื่องจากพัฒนาระบบคุณภาพลงพื้นที่คลังสินค้าและพบว่าพนักงานได้ตักสินค้าให้กับลูกค้าเป็น Q-con จึงตรวจสอบเหตุการ...

วันที่ออกเอกสาร5/5/68 ผู้แก้ไขปัญหา  แผนกการตลาด เกิดเหตุการณ์อะไร เนื่องจากรับแจ้งปัญหาจากแผนกสินเชื่อ คือ ได้มีการเรียกเก็บวางบิลค่าภาษีป้ายไปยัง บริษัท ไทยไวนิล จำกัด จำนวน 5,200 บาท เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2564 และได้มีการทวงถามมาตลอดและทาง Sale ได้แจ้งก...

วันที่ 13/05/68 ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก  นายประจักร์ ปันนา และนายสมบูรณ์ ปัญญาดี ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้า  เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)             เนื่องจากพัฒนาระบบคุณภาพได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสีย แจ้งว่าสินค้า สมาร์ทบอร์ด เสียหาย  คือ...

วันที่ 13/05/68 แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาววรามาศ สันฐิติเจริญวงค์  แผนก Service Divisionเกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากช่าง FM เรื่องการนัดหมายติดตั้งผนัง Willy ที่ รพ.วีเด่ย์ ดอยสะเก็ด เมื่อไปถึงสภาพหน้างานไม่พร้อมท...

วันที่ออกเอกสาร13/05/68 ผู้แก้ไขปัญหา  แผนก คอมพิวเตอร์ เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)ได้รับแจ้งปัญหาจากสาขาสันกำแพงเรื่องมาการปริ้นเอกสารใบหยิบที่เป็นสีผสม แล้วพนักงานไม่ทราบว่ารายการดังกล่าวเป็นสีผสมจึงหยิบสินค้าสีที่เป็นเบสยังไม่ผ่านการผสมและออกบิลไปส่งให้กับ...

วันที่ออกเอกสาร13/05/68 ผู้แก้ไขปัญหา  แผนก นางสาวเบญจวรรณ ทองเสาร์ ตำแหน่ง พนักงานแคชเชียร์ เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)ได้รับแจ้งปัญหาจากสาขาสันกำแพงพบว่าลูกค้า บจก.เคโฮมคอนตรัคชั่น ต้องการสีน้ำเบส A Glipton TOA กึ่งเงา (สีผสม) แต่มีการจัดสินค้าสีเบสที่ยังไม...