CAR-CA-005 แคชเชียร์ไม่ได้ยกเลิกเอกสารภายในวัน
ผู้แก้ไขปัญหา
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวเบญจวรรณ ทองเสาร์ ตำแหน่ง พนักงานแคชเชียร์
ระบุปัญหา
แคชเชียร์ทำผิดกระบวนการ ลูกค้าขอยกเลิกรายการสินค้าแต่ไม่ได้ทำการยกเลิกบิลภายในวัน
| สาเหตุของปัญหา | มาตรการแก้ไข/ป้องกัน |
| แคชเชียร์ไม่เข้าใจกระบวนการทำงาน ไม่ได้ให้หัวหน้าแคชเชียร์ทำการยกเลิกบิลขายภายในวัน | ได้ประชุมทำความเข้าใจกับพนักงานแคชเชียร์ทุกคนให้ทราบถึงปัญหาและแนวทางการแก้ไขเกี่ยวกับการยกเลิกบิล ถ้าสินค้ายังไม่ได้ออกจากร้านให้ทำการยกเลิกบิล แต่ถ้าสินค้าออกจากร้านไปแล้วให้ทำการลดหนี้เท่านั้น |
WI-AC-004 การยกเลิกบิลขายภายในวัน
ได้ประชุมทำความเข้าใจกับแคชเชียร์ให้ทราบถึงกระบวนการทำงาน การยกเลิกบิล การทำใบลดหนี้ ภายในวัน 
No Comments