Skip to main content

PAR68-CA-003 ลูกค้าขับรถจักรยานยนต์ชนไม้กั้นหัก

วันที่ออกเอกสาร
30/7/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
แผนก
พนักงานแคชเชียร์และพนักงานเช็คเกอร์

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียสาขาสันกำแพงแจ้งว่าเมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2568 เวลา 16.00 น. มีลูกค้าขับขี่จักรยานยนต์เข้ามาในคลังสินค้าเพื่อดูสินค้าและในขณะที่จะออกจากร้านบริเวณคลังสินค้า Drive Thru ได้จอดคืนบัตรคิวและออกตัวรถชนไม้กั้นหักตามภาพ

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา
  1. ลูกค้าไม่ได้มองทางและไม่มีป้ายจุดสังเกตุเตือน
  2. แคชเชียร์ ไม่อยู่ประจำจุด
  3. เช็คเกอร์เปิดช่องผิด 

 

 

  1. ให้การตลาดทำป้ายเตือนขาออกติดกับไม้กั้นเหมือนสำนักงานใหญ่ 2 ป้าย 
  2. ประชุมร่วมแคชเชียร์เพิ่มเติมในคู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงานระบุให้แคชเชียร์เป็นคนเปินแขนกั้น พร้อมเก็บบัตรคิวและยื่นบิลให้กับลูกค้า 
  3. ติดสติกเกอร์ช่องทางออกบนรีโมท แขนกั้นให้ชัดเจน

image.png

Screenshot from 2025-07-31 08-59-02.png

image.png