JD-CD-002 หัวหน้าแผนกสินเชื่อ

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้าแผนกสินเชื่อ

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Credit Section Manager

แผนก

สินเชื่อ-การเงิน

ฝ่าย

การเงิน

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนสินเชื่อ-การเงิน

ระดับตำแหน่งงาน

G5

1. ดูแลและควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนกสินเชื่อ

2. ทำการประสานงานติดต่อและติดตามลูกค้าเพื่อดำเนินการเปิดบัญชีเงินเชื่อ

3. ทำการติดตามหนี้ทวงถามตลอดจนดำเนินการฟ้องร้องบังคับคดี

4. อนุมัติการขายเชื่อเกินวงเงิน 

5. อนุมัติใบ Back order กรณีลูกค้าสั่งของPass หรือ สินค้าสั่งพิเศษ SPO

6. ตรวจสอบและลงนามในใบแจ้งหนี้ก่อนการวางบิล

7. ควบคุมการวางบิล/เก็บเงิน/การอนุมัติค่าน้ำมันรถของพนักงานเก็บเงิน

8. จัดทำหนังสือทวงถามกรณีลูกค้าไม่ชำระตามกำหนด/คิดค่าล่าช้า/ประสานงานกับทนายความ

9. ติดต่อธนาคาร/สถาบันการเงิน/สนง.ที่ดินเกี่ยวกับหลักประกันการซื้อสินค้าของลูกค้า

10. ทำการติดต่อกับOwner กรณีโอนสิทธิ์/ชำระเงินแทนผู้รับเหมา

1. ควบคุม,ตรวจสอบ,แก้ไขปัญหา การทำงานและการจัดเก็บเอกสารของพนักงานในแผนกสินเชื่อ

- ทำการลงนามในใบแจ้งหนี้(ใบวางบิล)ที่พนักงานบัญชีลูกหนี้จัดทำให้

-ทำการควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนกโดยการตรวจสอบข้อมูลของลูกหนี่ที่พนักงานในแผนกแต่ละคนรับผิดชอบว่าได้ดำเนินการติดตามทวงถามหนี้ที่ครบกำหนดครบถ้วนหรือยัง

ให้บรรลุผลตาม KPI

- ทำการสุ่มตรวจสอบเอกสารใบแจ้งหนี้ได้วางบิลให้กับลูกค้าตามกำหนดหรือไม่ในทุกช่องทาง

มีการวางบิลให้กับลูกค้าครบทุกราย

• ขั้นตอนการวางบิล/ใบแจ้งหนี้

• บันทึกการวางบิลลูกค้าทุกช่องทางให้ครบทุกรายทุกสิ้นวัน

- ตรวจสอบผลการทำงานจากรายงานหนี้เกินกำหนดชำระของพนักงานติดตามหนี้และตรวจสอบการวางบิลเก็บเงินของพนักงานเก็บเงินรวมถึงการอนุมัติค่าน้ำมันรถและค่าอาหารกลางวัน

-ตรวจสอบและอนุมัติเครดิตการสั่งสินค้าพิเศษ
(ฺฺฺBack order) ทั้งกรณีPass ส่ง และสินค้าSPO

- ทำการอนุมัติขายสินค้าเกินวงเงินในระบบเมื่อผู้บริหารอนุมัติรายการในใบสั่งขายแล้ว

-ทำการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานในแผนกและแผนกอื่นที่เกี่ยวข้องตามสถานะการณ์

-ลูกค้าได้รับการอนุมัติตามคำสั่งผู้บริหาร

-มีข้อเสนอแนะและแนวทางแก้ไขให้กับพนักงานในแผนกและแผนกอื่นที่เกี่ยวข้อง

- **ตรวจสอบการจัดเก็บเอกสารที่สำคัญเช่นสัญญาต่างๆและหลักประกันที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดเช่น เช็คคืนมีอายุไม่เกิน 3 เดือน,ใบส่งของ/ใบกำกับภาษีมีอายุไม่เกิน 2 ปี,เอกสารที่ยื่นบังคับคดีแล้วมีอายุเก็บรักษาเอกสาร 10 ปี เป็นต้น (PCD.../WI…)

สามารถใช้ประกอบการบังคับคดีได้โดยไม่พบปัญหาเอกสารหมดอายุ

2. ควบคุมการตรวจสอบ,เพิ่มเติม,เปลี่ยนแปลง,แก้ไขข้อมูลทะเบียนลูกค้า

ทำการตรวจสอบและควบคุมการแก้ไขทะเบียนลูกค้าเป็นไปอย่างถูกต้องตามเงื่อนไข และข้อตกลงทุกประการโดยมีการอนุมัติแบบฟอร์มการขอแก้ไขข้อมูลก่อนทุกครั้ง

ไม่มีชื่อลูกค้าซ้ำและทะเบียนต้องตรงกับการนำไปเคลมภาษีของลูกค้าได้ถูกต้องหากลูกค้าไม่ชำระเงินสามารถนำเอกสารไปฟ้องร้องคดีได้

3. ควบคุมวงเงินและอนุมัติขายสินค้าเงินเชื่อให้ลูกค้าตามเงื่อนไขและนโยบายที่ได้รับมอบหมาย

- ทำการตรวจสอบข้อมูลการเป็นหนี้ของลูกหนี้เพื่อประกอบการพิจารณาอนุมัติการขายเงินเชื่อ จากรายงานประวัติหนี้คงค้างของลูกค้า หากลูกหนี้มีปัญหาเช่น ลูกหนี้เช็คคืน,ยอดหนี้ค้างชำระเกินกำหนด เป็นต้น จะต้องรายงานให้ผู้เกี่ยวข้องทราบทันที

การปล่อยสินเชื่อเป็นไปอย่างระมัดระวังและถูกต้อง และมีหนี้เกินกำหนดชำระน้อยกว่าหรือเท่ากับเกณฑ์ที่กำหนด

- ดูแลและควบคุมวงเงินเชื่อของลูกค้าให้เป็นไปตามวงเงินที่อนุมัติ และหากลูกค้าประวัติเสียแต่ยังมีวงเงินเชื่อต้องทำการปรับลดวงเงินทันทีก่อน เพื่อทำการเจรจากับลูกค้าต่อไป

-จัดทำหนังสือทวงถามและทำการคิดค่าล่าช้าตามอัตราที่กำหนดส่งให้ลูกหนี้กรณีไม่ชำระตามกำหนด

ควบคุมวงเงินเชื่อของลูกค้าที่มีปัญหา

-บริษัท ได้รับชำระหนี้ตามกำหนดหากมีการชำระล่าช้าต้องคิดดอกเบี้ยทุกรายหากมีการยกเว้นต้องได้รับอนุมัติจากผู้บริหาร

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

4. ติดตามเอกสารการเปิดบัญชีเงินเชื่อและออกไปพบลูกค้าร่วมกับพนักงานขายในการเปิดสินเชื่อใหม่

- ตรวจสอบความครบถ้วนของใบคำขอและเอกสารประกอบ

- เมื่อเอกสารครบถ้วนแล้วนำเสนอผู้บริหารเพื่ออนุมัติวงเงิน

- เมื่อเอกสารไม่ครบถ้วนแจ้งพนักงานขายหรือติดต่อลูกค้าเองเพื่อนำเสนอต่อไป

สามารถเปิดบัญชีเงินเชื่อได้อย่างรวดเร็ว

• ขั้นตอนการสมัครขอเปิดบัญชีสินเชื่อการค้า

• บันทึกข้อมูลลูกค้าลงใน Ebook ตามกลุ่มลูกค้า

5. ติดตามหนี้สินและรับเงินจากลูกค้าตามกลุ่มที่รับผิดชอบ

- ออกรายงานยอดหนี้ที่ถึงกำหนดชำระตามกลุ่มที่ได้รับมอบหมาย

- ติดตามหนี้สินตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้ารายที่ยังไม่นัดและรายที่นัดแล้วแต่ไม่ชำระ

- กรณีที่ลูกค้านัดรับเงินแล้วทำการโทรสอบถามรายละเอียดของเงินที่ชำระ เช่น รายละเอียดเช็ค บัตรเครดิต(เตรียมเครื่องรูดบัตร)หรือเงินสด

จัดเก็บหนี้ได้ตามกำหนด

6. รายงานผลการติดตามหนี้ต่อคณะกรรมการสินเชื่อ

ทำการรายงานผลการติดตามหนี้ประจำเดือน ต่อที่ประชุมคณะกรรมการสินเชื่อ

ผู้บริหารได้รับทราบปัญหา และความเคลื่อนไหวของลูกหนี้ตามกำหนด

7. ติดต่อประสานงานและปรึกษากับสำนักงานทนายความในการฟ้องร้องบังคับคดีเรื่องต่างๆ

- ทำการติดต่อ และประสานงาน ,มอบเอกสารให้กับสำนักงานทนายความเพื่อฟ้องร้องบังคับดดีกับลูกหนี้ที่ไม่ชำระตามกำหนดและผู้บริหารเห็นสมควรให้สั่งฟ้อง

- รับมอบอำนาจไปขึ้นศาลตามกำหนดเวลา

สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนที่เหมาะสม

1. เทคนิคและความเชียวชาญในการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

2. เทคนิคการเจรจาต่อรอง

3. เทคนิคการเร่งรัดการติดตามหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ความเชี่ยวชาญและรอบรู้ทางด้านกฎหมายเกี่ยวกับการให้สินเชื่อทั้งทางแพ่งและอาญา

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานสินเชื่อ

ติดตามหนี้สินตามกำหนดการชำระเงินของลูกค้ารวมถึงควบคุมและจัดเก็บเอกสารการเปิดบัญชีซื้อเชื่อของลูกค้าให้เป็นระเบียบ และปลอดภัย

พนักงานบัญชีลูกหนี้สินเชื่อ

ควบคุม ดูแลและตรวจสอบเอกสารการขายเชื่อของลูกค้า

พนักงานเก็บเงิน

วางบิล/เก็บเงิน/ติดตามทวงถามหนี้ ตามกำหนดการวางบิลและการชำระเงินของลูกค้า

อนุมัติขายเกินวงเงิน

/

/

/

อนุมัติแก้ไขทะเบียนลูกหนี้

/

นำเสนอหลักประกันและสัญญาการเปิดบัญชีเงินเชื่ิอ

/

/

ลงนามอนุมัติในใบวางบิล

/

1. ส่วนขายโครงการและส่วนขายปลีก

การให้เครดิต,อนุมัติขายและการรับเงินจากลูกหนี้

ทุกวัน

2. แผนกการเงิน

นำส่งเงินที่ได้รับจากการติดตามหนี้

ทุกวัน

3. แผนกบัญชี

เอกสารการขายและการชำระเงินจากลูกหนี้

ตามสถานะการณ์

4. ลูกค้า

ติดตามหนี้,รับชำระหนี้,ให้เครดิตกับลูกค้า

ทุกวัน

5. ทนายความ

ปรีกษาเรื่องกฎหมาย และฟ้องร้องบังคับคดี

ตามสถานะการณ์

6. ส่วนราชการหรือหน่วยงานอื่น

กรณีเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อ เช่นการโอนสิทธิ์ หรือเป็นเจ้าของงาน เป็นต้น

ตามสถานะการณ์

ปริญาตรีขึ้นไป ด้านบัญชี,บริหารธุรกิจ 

มีวุฒิการศึกษาใบที่สองด้านนิติศาสตร์ (ถ้ามี)

1. เคยผ่านงานด้านการเงิน,สินเชื่อ,ติดตามหนี้สินอย่างน้อย 5 ปี

2. เคยผ่านการดำเนินคดีกับลูกหนี้ และผ่านการขึ้นศาลเกี่ยวกับการผิดนัดเรื่องสินเชื่อกับลูกหนี้มาอย่างน้อย 3 ปี

1. มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายแพ่ง และอาญา ทางด้านงานพาณิชย์

สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะโปรแกรม Office ทุกชนิด

มีความอดทน

กระตือรือร้น

ขยัน 

ซื่อสัตย์ 

มีภาวะผู้นำ

- สามารถขับรถ หรือเดินทางออกนอกพื้นที่ได้กรณีจำเป็น หรือ เร่งด่วน

- ไม่เป็นบุคคลที่มีหนี้สินล้นพ้นตัว

- ไม่มีประวัติความผิดทางด้านการเงิน