WI-CD-015 กระบวนการขยายสินเชื่อ

1. วัตถุประสงค์

ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายสินเชื่อถือเป็นแนวทางในการปฎิบัติ ในการขายสินเชื่อแก่ลูกค้าและ ให้สามารถปฎิบัติในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพในเรื่องการขยายสินเชื่อให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด 

2. ขอบข่าย

ใช้เป็นกรอบแนวทางการปฎิบัติเพื่อการให้บริการด้านสินเชื่อที่ลูกค้ารับข้อตกลงในการยื่นพิจารณาขอสินเชื่อทั้งกลุ่มลูกค้าเงินสดที่มีประวัติการซื้อในระบบและลูกค้าเงินสดที่ Walk in เข้ามาในร้านและสนใจสามารถยื่นขอพิจารณาสินเชื่อได้ 

3. คำจำกัดความ หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตำแหน่ง	หมายถึง	หน้าที่
พนักงานขาย	พนักงานที่ขายสินค้าให้กับลูกค้าทั้งเงินสดและเงินเชื่อ	แนะนำและเสนอสินเชื่อให้ลูกค้า เป็นผู้นำข้อมูลลูกค้า พร้อมหลักฐานประกอบการขอเปิดบัญชีเงินเชื่อ  ติดตามหลักฐานประกอบการเปิดบัญชีเงินเชื่อกรณีได้ไม่ครบ
พนักงานสินเชื่อ	พนักงานที่ทำหน้าที่เสนอสินเชื่อ	แนะนำและเสนอสินเชื่อให้กับลูกค้า ติดตามหลักฐานประกอบการเปิดบัญชีเงินเชื่อกรณีได้ไม่ครบ  จัดทำสัญญาเปิดบัญชีเงินเชื่อ  ติดต่อประสานงานกับลูกค้าและผู้ค้ำประกัน ในการลงนามสัญญาให้เรียบร้อย
หัวหน้าแผนกสินเชื่อ	พิจารณาสินเชื่อก่อนนำเสนอขออนุมัติ	ทำบันทึกข้อมูลทะเบียนลูกหนี้ และจัดกลุ่ม,ประเภท รวมทั้งจัดพนักงานเร่งรัดหนี้สินผู้ดูแลรับผิดชอบ แจ้งผู้จัดการส่วนงานขายให้ดำเนินการขายสินค้า
กรรมการผู้จัดการ	พิจารณาอนุมัติสินเชื่อ	พิจารณาลูกค้าขอเปิดบัญชีใหม่และอนุมัติให้วงเงินสินเชื่อ พิจารณาลงนามในสัญญาเปิดบัญชีเงินเชื่อ

4. ขั้นตอนกระบวนการขยายสินเชื่อการค้า

5. รายละเอียดกระบวนการและขั้นตอนการปฏิบัติงาน

• พนักงานขายหน้าร้านแนะนำสินเชื่อให้กับลูกค้า

1.1. พนักงานขายแนะนำสินเชื่อให้กับลูกค้าเงินสดตามโฆษณาการขยายสินเชื่อที่ได้ประชาสัมพันธ์หน้าร้าน

1.2 เมื่อลูกค้าสนใจที่จะสมัครให้ลูกค้ากรอกเอกสารสมัคร โดยลูกค้าสามารถสมัครได้ 2 ช่องทางคือ กรอกใบสมัครหน้าร้าน และกรอกใบสมัคร ผ่าน Google Form หรือ QR-Code 

1.3 ติดตามเอกสารประกอบการสมัครที่ลูกค้า

• พนักงานสินเชื่อแนะนำสินเชื่อให้กับลูกค้า

2.1. พนักงานสินเชื่อคัดเลือกลูกค้าเงินสดที่มีประวัติการซื้อสินค้ากับทางร้านและโทรชวน หรือ แนะนำสินเชื่อให้กับลูกค้า

2.2 เมื่อลูกค้าสนใจที่จะสมัครให้ลูกค้ากรอกเอกสารสมัคร โดยลูกค้าสามารถสมัครได้ 2 ช่องทาง ผ่าน Google Form หรือ QR-Code 

2.3 ติดตามเอกสารประกอบการสมัครที่ลูกค้า

• ลูกค้าสมัคร

เข้าสู่กระบวนการ PM-CD-002 : การขออนุมัติวงเงินสินเชื่อ

• พิจารณาเอกสารการขออนุมัติสินเชื่อ

3.1. หัวหน้าแผนกสินเชื่อตรวจสอบเอกสารให้ถูกต้อง 

3.2  พิจารณาคุณสมบัติเบื้องต้นก่อนนำเสนอขออนุมัติสินเชื่อ

3.3 นำเสนออนุมัติสินเชื่อแก่ผู้บริหาร

• นำเสนอขอนุมัติสินเชื่อ

3.1. เมื่อผู้บริหารอนุมัติสินเชื่อติดต่อลูกค้าเพื่อนัดทำสัญญา

3.2  ผู้บริหารไม่อนุมัติ ให้แจ้งผลการพิจารณาแก่ลูกค้าพร้อมคืนเอกสาร

6. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• WS2-F03       ใบคำขอเปิดบัญชีเงินเชื่อเพื่อซื้อสินค้า

• WS2-F04       แบบฟอร์มการขอเอกสารประกอบการเปิดบัญชีเงินเชื่อ

• รายละเอียดเอกสารและตัวอย่างเอกสารภาคผนวกการขายสินเชื่อ