JD-MK-001 หัวหน้าแผนกการตลาด
ใบกำหนดหน้าที่งาน (JOB DESCRIPTION)
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย)
|
หัวหน้าแผนกการตลาด
|
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)
|
Marketing Manager
|
|
|
แผนก
|
การตลาด
|
ฝ่าย
|
การตลาด
|
|
ผู้บังคับบัญชา
|
ผอ.ฝ่ายการตลาด
|
ระดับตำแหน่งงาน
|
G4
|
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
รับผิดชอบในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณาประชาสัมพันธ์และหาช่องทางการตลาด พัฒนาโอกาสธุรกิจใหม่ๆผ่านการตลาดทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องตามสถานการณ์และข้อมูลทางการตลาด สนับสนุนและส่งเสริมยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน
|
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก
(Key Responsibilities and Activities)
|
วัตถุประสงค์หลักของงาน
(Key Objectives)
|
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน
(Performance Indicators)
|
|
การวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่องทางขาย Offline
- การกําหนดทิศทางการตลาด และ วางแผนกลยุทธ์การตลาดให้แต่ละช่องทางการขาย
- การกระตุ้นยอดขาย แต่ละช่องทางให้ถึงเป้าที่กําหนดในแต่ละเดือน (เช่น การ Take lot สินค้าในราคาต้นทุนถูก และ ทํำโปรต่างๆ)
- การวางแผนการบริหารงบประมาณที่ใช้ เพื่อกระตุ้นยอดขายในแต่ละช่องทาง
- กางวางแผนการโฆษณา ประชาสัมพันธ์
(การคัดเลือก บริษัทโฆษณา,การเลือกใช้สื่อ,การออกสื่อโฆษณา)
- การวางแผนการจัดกิจกรรม การคิดแคมเปญต่างๆ เพื่อเพิ่มลูกค้ารายใหม่ และรักษาลูกค้ารายเก่า
- การวางแผนกิจกรรมเพื่อสังคม (CRM)
|
- สอดคล้องกับนโยบายบริษัท
- วิเคราะห์ข้อมูลแนวโน้มตลาด, พฤติกรรมลูกค้า, คู่แข่งในอุตสาหกรรม
- สร้างศักยภาพในการแข่งขัน
|
- % การอนุมัติโครงการเทียบกับโครงการที่นำเสนอทั้งหมด
- ยอดขาย
- % กำไรต่อยอดขาย
- % ผลสำเร็จการตอบรับของลูกค้าจากสื่อ โฆษณา/เดือน/ไตรมาส
- % งบโฆษณาต่อยอดขาย
|
|
การวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่องทางขาย Online
- สามารถวางแผน พัฒนาสร้างสรรค์ ผลิตและบริหาร campaign ทางการตลาดทุกช่องทางโดยใช้ สื่อ online ตามนโยบายขององค์กรณ์
- สรุปและวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายผ่านการขาย Online ทุกช่องทางและพัฒนาให้เติบโตยิ่งขึ้น
- สร้างการประชาสัมพันธ์
กิจกรรมต่างๆผ่าน social media ต่างๆ เช่น FB,Line,Youtube, Website ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การวางแผน การบริหาร งบประมาณการส่งเสริมการขายช่องทาง Online
|
- ผลตอบรับจากลูกค้า
- ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
- ยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด
- คุณภาพของสื่อออนไลน์
|
- % กำไรต่อยอดขาย
- อัตราผลตอบแทนต่อการโฆษณา
- % งบโฆษณาต่อยอดขาย
|
|
การจัดการทั่วไป
- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- บริหารงานด้านบุคลากรภายในแผนก
- เข้าร่วมและสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของ
บริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- กิจกรรมเพื่อสังคม (CRM)
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
|
- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ
- การเข้าร่วมกิจกรรมและสนันบสนุน
กิจกรรม
- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย
- การปฏิบัติงานร่วมกับ HR และหน่วยงานภายนอก
|
- ข้อผิดพลาดจากการทำงานตามระบบคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม
|
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
|
- ต้องบริหารงานที่ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกซึ่งไม่สามารถควบคุมได้สูง
- การติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งตลอดเวลา
- ต้องปรับเปลี่ยนแนวทางและกลยุทธ์อยู่ตลอดเวลา
|
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position)
|
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
|
|
พนักงานการตลาด
|
รับผิดชอบในการจัดทำแผนการตลาดและงานโฆษณาประชาสัมพันธ์
|
|
พนักงานกราฟฟิกส์ดีไซด์
|
ออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
|
|
พนักงานการตลาดออนไลน์
|
ขายสินค้าออนไลน์และรับผิดชอบงานโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์
|
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
|
เรื่อง (Item)
|
ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
|
|
อนุมัติได้เอง
(Own Decision)
|
ต้องขอคำแนะนำ
(Consulted by Superior)
|
นำเสนอผู้บังคับบัญชา
(Superior Approval)
|
|
การเลือกสื่อโฆษณา
|
|
|
/
|
|
การทำสัญญากับหน่วยงานภายนอก
|
|
|
/
|
|
การอนุมัติวงเงินโฆษณา
|
|
|
/
|
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ
|
เรื่องที่ต้องติดต่อ
|
ความถี่
|
|
ฝ่ายขาย
|
- แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์
- วางแผนการจัดทำโปรโมชั่น
- การออกเยี่ยมลูกค้าและการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- ร่วมแก้ไขและประสานกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อร้องเรียนต่างๆ
|
ทุกเดือน
|
|
ฝ่ายบัญชี
|
งบประมาณในการจัดทำโปรโมชั่น
|
ทุกเดือน
|
|
บริษัทโฆษณา
|
การกำหนดเงื่อนไขต่างๆ
|
ไม่แน่นอน
|
|
ฝ่ายบริหารสินค้า
|
สินค้าจัดโปรโมชั่น
|
ทุกเดือน
|
|
ฝ่ายบุคคล
|
- ร่วมแก้ไขและแจ้งฝ่ายบุคคลในข้อร้องเรียนต่างๆของลูกค้าในทุกช่องทาง
|
ไม่แน่นอน
|
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ปริญญาตรี / ปริญญาโทการตลาด หรือ MBA
|
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดไม่น้อยกว่า 10 ปี
- เคยผ่านงานการตลาดในธุรกิจวัสดุก่อสร้างไม่น้อยกว่า 5 ปี
|
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
|
ความรู้
(Knowledge)
|
ทักษะ
(Skills)
|
ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ
(Mental Abilities/Personalities)
|
|
- สินค้าและบริการ
- กฎหมาย ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ
- ข้อมูลการตลาดธุรกิจ
|
- คอมพิวเตอร์
- ภาษาอังกฤษ
|
- การวางแผนกลยุทธ์
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- ความคิดสร้างสรรค์
- การคิดเชิงวิสัยทัศน์
- ภาวะผู้นำ
|
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
ผู้จัดทำ
(Prepare By)
|
ผู้อนุมัติ
(Approved By)
|
ผู้ดำรงตำแหน่ง
(Acknowledged By)
|
(…..........................................)
วันที่........../........./..........
|
(…..........................................)
วันที่........../........./..........
|
(…..........................................)
วันที่........../........./..........
|
No Comments