WI-MC-015 กระบวนการโปว้

วัตถุประสงค์

• คู่มือการปฏิบัติงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสั่งซื้อสินค้า เป็นแนวทางในการควบคุมกระบวนการและขั้นตอนการดำเนินการ การจัดหาสินค้า ให้กับกับลูกค้า  เพื่อให้ได้รับสินค้าตามที่ต้องการ

นโยบาย

1. ฝ่ายจัดซื้อต้องประสานงานกับ Vendor อื่น เพื่อจัดหาสินค้าให้ลูกค้า เพื่อไม่ให้ลูกค้าขอคืนเงิน

2. การรับคำสั่งซื้อลูกค้า ต้องรีบดำเนินการสั่งซื้อสินค้าทันที เพื่อทำจองของที่โรงงานไม่ให้ข้ามวันหรือให้ลูกค้าอื่นเอาของไป

3. ผู้รับผิดชอบควรดำเนินการตรวจสอบสินค้าของตนเองให้พร้อมต่อการส่งมอบให้ลูกค้าอย่างครบถ้วนถูกต้อง
   

ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

1. เมื่อได้รับมอบหมายจากพนักงานขาย ในการเช็คสินค้าและราคา ให้ทางจัดซื้อรีบประสานงานกับทางเซลล์หรือผู้เกี่ยวข้องทราบ

2. ก่อนที่จะเสนอราคา และรายละเอียดให้พนักงานขาย ให้แจ้งรายละเอียด ข้อมูลทุกอย่างให้ครบถ้วน เพื่อให้ลูกค้าทราบเงื่อนไข                 แจ้งรายการสินค้า จำนวน ระยะเวลาสั่งของกี่วัน   และสต๊อคโรงงาน ณ ปัจจุบันมีหรือไม่ จำนวนเท่าไหร่ ให้ชัดเจน มีระบุข้อความแจ้ง ลูกค้าทราบ เพื่อที่จะไม่ให้เกิดปัญหา สั่งของและแล้วไม่มี หรือของหมด
3. ดำเนินการสั่งสินค้า ตาม Back Oder และติดตามสินค้าจากโรงงาน จนครบกระบวนการสินค้าส่งมาถึงร้าน แล้วมีการรับเข้าเรียบร้อยแล้ว
4. แจ้งพนักงานขายประสานงานลูกค้าเพื่อส่งมอบสินค้า