JD-HR-002 หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคคลากร

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร

ชื่ออังกฤษ

Human Resource Manager

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการ

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนบุคคล-ธุรการ

ระดับตำแหน่งงาน

G4

  รับผิดชอบการเสนอนโยบายในการบริหารงานบุคลากร บริหารงานด้านสรรหาว่าจ้าง วางแผนอัตรากำลังคน พัฒนาและฝึกอบรม บริหารค่าตอบแทน การประเมินผลงาน และแรงงานสัมพันธ์ เพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพที่เหมาะสมและมีความพึงพอใจในการทำงานกับองค์กร

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

อัตรากำลังคน/งานสรรหา/งานคัดเลือก

- เสนอนโยบายในการบริหารงานบุคคล

- วางแผนอัตรากำลังคนตามโครงสร้าง

- วางแผนการสรรหาบุคลากรแรงงานไทย แรงงานต่างด้าว และการจ้างงานคนพิการ

- ควบคุมการคัดเลือกสัมภาษณ์บุคลากร

- ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร

- ควบคุมการสรรหาผู้สมัครงานตามช่องทางต่างๆ

- ดำเนินการสัมภาษณ์และคัดเลือกร่วมกับหน่วยงานต้นสังกัด

-ติดต่อเจรจากับบริษัทจัดหางานภายนอก

- มีอัตรากำลังคนที่เหมาะสมตามโครงสร้างขององค์กร

- หาบุคลากรได้ตรงตามคุณสมบัติที่หน่วยงานต้องการและได้ทันเวลา

- สามารถหาบุคลากรภายในทดแทนตำแหน่งที่ออกได้

- การสรรหาได้ตรง ตามคุณสมบัติที่หน่วยงานต้องการและเป็นไปตามโครงสร้างของบริษัท 

- % การจ้างงานคนพิการ (100 คน ต่อ คนพิการ 1 คน)

-อัตราพนักงานลาออกไม่เกิน 5%

งานว่าจ้าง

- ควบคุม ตรวจสอบการทำสัญญาจ้างงาน

- นำเสนอขออนุมัติค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณาประกาศรับสมัครงาน

- ดำเนินการและควบคุมการปฐมนิเทศ/พนักงานใหม่พบผู้บริหาร

- นำเสนอขออนุมัติรับพนักงาน/การทำสัญญาจ้าง

- ควบคุมการติดตามการประเมินผลการทดลองงานพนักงานใหม่

- ความถูกต้้องในการว่าจ้างตามระเบียบของบริษัท

- ความถูกต้องของสัญญาจ้าง

- ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด

- ไม่มีความผิดพลาดในการทำสัญญาจ้าง

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานพัฒนาและฝึกอบรม

- เสนอแผนในการพัฒนาคนให้ตรงกับแผนกลยุทธ์ขององค์กร  เพื่อจะได้พัฒนาคนให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

- วางแผนการพัฒนาฝึกอบรมทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและฝึกอบรม

- วิเคราะห์ความต้องการในการฝึกอบรม

- จัดทำแผนการฝึกอบรมประจำปี

- นำเสนอแผนการฝึกอบรมประจำปี

- ควบคุมดำเนินการจัดฝึกอบรม

- สรุปผลการประเมินผลและติดตามผลการฝึกอบรมต่อผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- จัดทำแผนฝึกอบรมได้ตรงกับความต้องการ

- พัฒนาบุคลากรให้มีทักษะความสามารถเพิ่มขึ้นและตรงกับความต้องการของหน่วยงาน

• ทักษะด้านเทคนิคการขาย

• ทักษะด้านความรู้สินค้า

• ทักษะด้านงานบริการ

• ทักษะด้านการสื่อสาร

• ทักษะด้านการทำงานเป็นทีม

- จัดฝึกอบรมได้ตามแผนไม่น้อยกว่า 80% 

- อบรมความรู้สินค้าหรืองานบริการ อย่างน้อย 4 ครั้ง/เดือน

- จัดฝึกอบรมได้ตามกฏหมายกำหนด คือ ร้อยละ 50 ของจำนวนพนักงานทั้งหมดและยื่นเอกสารฝึกอบรมต่อศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดเชียงใหม่

งานบริหารค่าจ้าง/เงินเดือน/ผลตอบแทน

- เสนอนโยบายด้านค่าจ้างเงินเดือนและค่าตอบแทน ตามอัตราค่าแรงขั้นต่ำที่กฏหมายกำหนด

- จัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างค่าจ้าง

- นำเสนอข้อมูลในการปรับอัตราค่าจ้างเริ่มต้น

- นำเสนอการปรับขึ้นค่าจ้างเงินเดือนตามผลงานของพนักงาน

- พัฒนา/ทบทวนระบบการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนผลตอบแทน

- สำรวจเปรียบเทียบค่าจ้างเงินเดือนผลตอบแทนกับตลาดแรงงาน

- ให้คำปรึกษาและแนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทน

- ติดตามข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับค่าจ้างในตลาดแรงงาน

- ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารการจ่ายค่าจ้างเงินเดือนประจำเดือน (รายวัน-รายเดือน)

- ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารนำส่งข้อมูลประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน

- ควบคุม ตรวจสอบการจัดทำเอกสารการนำส่ง

- ค่าจ้างเงินเดือนแข่งขันได้กับตลาดแรงงานที่ใกล้เคียงได้

- ดึงดูดบุคลากรภายนอกได้

- ความพึงพอใจของบุคลากร

- จ่ายค่าจ้างได้ถูกต้อง ตรงเวลา

- ไม่ขัดต่อกฎหมาย

- ค่าจ้างเงินเดือนค่าตอบแทนของบริษัทสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ได้

- นำส่งภาษีได้ถูกต้องและตรงเวลา

- จำนวนครั้งที่จ่ายค่าจ้างผิดพลาด เดือนละไม่เกิน 5 ราย

- ไม่มีการทำรายงานประกันสังคม ผิดพลาด 

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา

- ควบคุม ตรวจสอบ เงินประกันพนักงาน

งานประเมินผล

- ควบคุม ตรวจสอบการประเมินผลพนักงานทดลองงาน,การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีของพนักงานโดยยึดหลักผลงานที่มีความเป็นธรรม ยุติธรรม

- นำเสนอพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง โยกย้ายตำแหน่งให้เหมาะสมตามผลการปฏิบัติงาน

- นำเสนอผลการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานต่อผู้บริหาร

- ประเมินผลงานประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน

- การประเมินผลงานของพนักงานเสร็จทันภายในเดือน พฤศจิกายนของทุกปี

งานบริหารแรงงานสัมพันธ์

- วางแผนการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- ควบคุม ดูแล ดำเนินการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- สร้างให้พนักงานมีทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัท ผู้บริหารและหัวหน้างาน

- ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายแรงงาน

- ปรับปรุง/ทบทวนกฎระเบียบข้อบังคับในการทำงาน

- ชี้แจง ให้ความรู้กับพนักงานปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท เช่น กฎระเบียบวินัย  ขั้นตอนการทำงาน การตรงต่อเวลา ความซื่อสัตย์ ฯลฯ

- ประชุมร่วมกับตัวแทนพนักงาน

- วางแผนสื่อสารระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง

- ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้างานเกี่ยวกับการบริหารคน บริหารงาน การลงโทษทางวินัย

- แก้ไขปัญหาข้อพิพาทภายในองค์กร

- วางตัวเป็นกลาง ยุติธรรม เชื่อถือได้ และเป็นที่ไว้วางใจในการรักษาความลับส่วนตัวของพนักงานและบริษัท

- เกิดความสัมพันธ์อันดีภายในองค์กร

- กฎระเบียบข้อบังคับในการทำงานถูกต้องตามกฎหมายแรงงาน

- พนักงานเกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร

- พนักงานเห็นว่างานบุคคลเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดีช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม

- พนักงานเข้าใจในกฎระเบียบของบริษัท

- ลงโทษทางวินัยได้ถูกต้องตามลำดับขั้น

-ไม่มีปัญหาข้อพิพาทแรงงาน

-ไม่มีการประท้วง/หยุดงาน

-จำนวนใบเตือนการลงโทษทางวินัยไม่เกิน 1% ของพนักงานทั้งหมด

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานสวัสดิการ

- เสนอข้อมูลเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการให้แก่พนักงาน อย่างเหมาะสมตามกฎหมาย

- ดำเนินการเลือกตั้งคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการและนำส่งข้อมูลให้สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัด

- ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายสวัสดิการพนักงาน,กองทุนประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน และสวัสดิการอื่นๆ 

- สำรวจสภาพแวดล้อมในการทำงาองค์กรนและจัดสวัสดิการให้กับพนักงานอย่างเหมาะสม

- พนักงานได้รับสวัสดิการที่เหมาะสม

• น้ำดื่ม

• อาหารกลางวัน

• ห้องน้ำเพียงพอกับจำนวนพนักงาน

• ชุดปฐมพยาบาลและยารักษาโรค

• ชุดฟอร์มพนักงาน

และสวัสดิการอื่นๆ

- ไม่มีข้อร้องเรียนของพนักงานเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการ

การจัดการทั่วไป

- ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ

- บริหารบุคลากร

- วางแผนและจัดทำงบประมาณ
ประจำปี

- เข้าร่วมกิจกรรมบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

- การเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท

- ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย

- จำนวนข้อบกพร่อง (CAR) ไม่เกิน 1 ใบ/เดือน

- อัตราการลาออกไม่เกิน 5 %ของพนักงานทั้งหมด

- เป็นงานที่ต้องประสานผลประโยชน์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้างซึ่งมักจะขัดแย้งกันและต้องทำให้ทุกฝ่ายพอใจ

- เป็นงานที่พนักงานมองว่าอยู่ฝ่ายบริษัท คอยจ้องจับผิดพนักงาน

- ต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ของบุคลากรทั้งในและนอกเวลางาน ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน

- ต้องบริหารคนทุกคนในบริษัท แต่ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือบังคับบัญชาทุกคนได้

- เป็นงานที่รู้ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งของบริษัทและพนักงาน

- เป็นงานที่ต้องทำงานภายในเวลาที่กำหนด  ในขณะเดียวกันก็ต้องทำงานภายใต้ข้อจำกัดของปัจจัยภายนอก

- ถ้าคัดเลือกคนผิดพลาดจะก่อให้เกิดปัญหาต่อองค์กรทั้งระยะสั้นและระยะยาว

- ต้องหาคนที่มีคุณภาพ ภายใต้เงื่อนไขการจ้างงานของบริษัท

- ต้องตรวจสอบเอกสารการจ้างงานอย่างละเอียด เพราะมีผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน

- เป็นงานที่ต้องบริการให้พนักงานทุกคนพึงพอใจ  ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของบริษัท

- ความผิดพลาดเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานมีผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงานสวัสดิการ-ค่าจ้าง

รับผิดชอบในการจ่ายค่าจ้าง เงินเดือน นำส่งภาษี ผลตอบแทนและสวัสดิการของพนักงาน

พนักงานสรรหา-ฝึกอบรม

รับผิดชอบงานด้านการสรรหา  คัดเลือกใบสมัครเบื้องต้นและพัฒนาบุคลากรฝึกอบรมพนักงาน

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by  Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)

ขอออนุมัติงบประมาณในการลงโฆษณารับสมัครงาน

/

ขออนุมัติว่าจ้างบุคลากรต่ำกว่าผู้จัดการ

/

ขออนุมัติว่าจ้างบุคลากรระดับผู้จัดการ

/

ขออนุมัติการว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหาร

/

ขออนุมติการจ่ายค่าจ้าง/เงินเดือน/ผลตอบแทน/สวัสดิการประจำเดือน

/

ขออนุมัติงบประมาณการจัดฝึกอบรมประจำปี

/

ขออนุมัติแก้ไขกฎระเบียบข้อบังคับบริษัท

/

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

- ให้คำปรึกษา ตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับพนักงาน

- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับของบริษัท

- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการลงโทษทางวินัย

- ประสานงานเกี่ยวกับปัญหาค่าจ้าง เงินเดือน ผลตอบแทน

- ประสานงานการจัดฝึกอบรมประจำปี

- ประสานงานการจัดกิจกรรมแรงงานสัมพันธ์

- ประสานงานเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน

ไม่แน่นอน

หน่วยงานราชการ.-

- สำนักงานประกันสังคม 

- สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจังหวัดเชียงใหม่

- ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดเชียงใหม่

- สำนักงานจัดหางานจังหวัดเชียงใหม่

- สํานักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

- ดำเนินการในฐานะผู้รับมอบอำนาจจากบริษัท

ไม่แน่นอน

ผู้ให้บริการภายนอก เช่น บริษัทประกันภัย โรงพยาบาล ฯลฯ

เจรจาต่อรองเรื่องเงื่อนไขในการให้บริการ

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือ รัฐศาสตร์ นิติศาสตร์

1. ประสบการณ์งานด้านบุคคลอย่างน้อย 5 ปี  

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- นโยบายองค์กร

- กฎหมายแรงงาน

- กฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

- ลักษณะธุรกิจขององค์กร

- โครงสร้างการบริหารจัดการ

- โครงสร้างเงินเดือน

- จิตวิทยาการบริหารงานบุคคล

- คอมพิวเตอร์

- ภาษาอังกฤษ

- ศิลปะในการใช้ภาษา

- การวางแผนกลยุทธ์

- การโน้มน้าว

- การเจรจาต่อรอง

- ภาวะผู้นำ

- การตัดสินใจ

- การควบคุมอารมณ์ 

- การสื่อสาร

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การประสานงาน

- ความละเอียดรอบคอบ

- การจัดลำดับความสำคัญของงาน

- การติดตามงาน

- ความคิดริ่เริ่มสร้างสรรค์

- จิตบริการ (SERVICE MIND)

- การทำงานเป็นทีม

- ความอดทน

สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาทำงานปกติได้ และสามารถปฏิบัติงานได้ทั้งในและนอกสถานที่